Na een vertaald gesprek kun je het transcript bij het ticket zetten. Je organisatie moet opgeslagen transcripten toestaan. Zie Gesprekstranscripten beheren.
Je beheerder moet ook de Taiwa-installatiesleutel aan de app toevoegen. Zonder de sleutel ontvangt het paneel geen transcripten. Zie De Taiwa-app in Freshdesk installeren.
Het transcript toevoegen
- Open het ticket van het gesprek.
- Open in het Taiwa-paneel het tabblad Spraak.
- Selecteer Transcript aan ticket toevoegen.
- Taiwa zet de tekst in de notitie-editor van het ticket. Het paneel meldt Toegevoegd aan de notitie-editor — controleer en sla op.
- Lees de notitie en sla deze op.
Taiwa slaat de notitie niet voor je op. Er staat pas iets op het ticket als je opslaat.
Als het niet werkt
| Het paneel meldt | Betekenis |
|---|---|
| Er is nog niets vertaald in dit gesprek. | Er is geen tekst om toe te voegen. |
| Dit transcript kan niet aan het ticket worden toegevoegd. Je organisatie staat dit niet toe… | Je beheerder verbiedt opgeslagen transcripten. |
| Taiwa heeft niet geantwoord. Laad dit ticket opnieuw en probeer het dan nog eens. | Laad de pagina opnieuw. |