Het Taiwa-paneel is een sectie in de rechterzijbalk van elk ticket. Je bedient er de Taiwa-extensie mee. Zo heb je het eigen venster van de extensie niet nodig terwijl je in een ticket werkt.
Het paneel werkt alleen als de Taiwa-extensie geïnstalleerd en aangemeld is in dezelfde browser.
Het paneel openen
- Open een ticket.
- Selecteer in de rechterzijbalk de sectie Taiwa om die te openen.
Spraak
Het tabblad Spraak toont het gesprek bij dit ticket.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Geen gesprek bezig | Taiwa begint te vertalen zodra een gesprek verbonden is. |
| Dit gesprek wordt vertaald | Het gesprek bij dit ticket wordt vertaald. Het transcript toont de woorden. |
| Gesprek in een ander tabblad | Taiwa vertaalt een gesprek bij een ander ticket. |
Gesprekken die de Taiwa-app voor Windows vertaalt, zie je hier niet.
Berichten
| Onderdeel | Wat het doet |
|---|---|
| Dit ticket wordt vertaald | Berichtvertaling staat aan voor dit ticket. Staat die uit, dan zegt het paneel waarom. |
| De klant schrijft in het | De taal die Taiwa voor de klant van dit ticket gebruikt. |
| Hier vertaald | Het aantal berichten dat Taiwa in dit ticket heeft vertaald. |
| Inkomende berichten automatisch vertalen | Zet de automatische vertaling aan en uit. |
| Beide, Alleen de vertaling, Alleen het origineel | Hoe vertaalde berichten in het ticket worden weergegeven. |
| Mijn concept vertalen | Vertaalt het antwoord dat je in de antwoordeditor hebt geschreven. |
Instellingen
Het tabblad Instellingen bevat de gespreksinstellingen van de extensie: Klant spreekt, Uw taal, Vertaling automatisch starten wanneer een gesprek begint, de audioniveaus en de twee stemmen. Zie Instellingen van de extensie.
Deze instellingen gelden voor de browserextensie. De Taiwa-app voor Windows heeft eigen instellingen.