Om de instellingen te openen, selecteer je het Taiwa-pictogram in de Chrome-werkbalk en selecteer je Instellingen. Als je een waarde wijzigt, selecteer je Instellingen opslaan onderaan de pagina.
In Zendesk en Freshdesk heeft het tabblad Instellingen van het Taiwa-paneel dezelfde gespreksinstellingen.
Account
Hier meld je je aan en af. Zie De extensie installeren en je aanmelden.
Audio-instellingen
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Volume van vertaalde audio | Hoe luid je de vertaalde klant hoort. Het verandert niet wat de klant hoort. |
| Oorspronkelijke stem van de klant | Hoe luid je de eigen stem van de klant onder de vertaling hoort. Bij 0% is deze gedempt. |
| Je oorspronkelijke stem (naar klant) | Hoe luid de klant je eigen stem onder de vertaling hoort. Bij 0% is deze gedempt. |
| Je vertaalde stem | De stem die de klant hoort voor je vertaalde spraak. |
De twee niveaus voor de oorspronkelijke stem gelden voor het volgende gesprek, niet voor een lopend gesprek. Een wijziging van Je vertaalde stem gaat ook pas in bij het volgende gesprek.
Vertaling
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Vertaling automatisch starten wanneer een gesprek begint | Taiwa begint te vertalen zodra een gesprek verbonden is. Je hoeft Vertaling starten niet te selecteren. |
| Uw taal | De taal die je in gesprekken spreekt. De extensie toont haar eigen tekst ook in deze taal. |
Als de Taiwa-app voor Windows je gesprekken vertaalt, laat je Vertaling automatisch starten wanneer een gesprek begint uit. Twee vertalers in één gesprek kunnen het gesprek onverstaanbaar maken en het twee keer in rekening brengen.
Berichtvertaling
Inkomende berichten automatisch vertalen staat standaard aan. Het geldt voor elk schriftelijk kanaal dat je inbox ontvangt.
De tekst onder de instelling vermeldt hoe je organisatie vertalingen opslaat en wat ze overslaat. Je beheerder stelt die regels in via de beheerportal.