O app para Windows mantém um registro de uso em cada computador. Normalmente, esse registro fica no computador. Por um tempo limitado, você pode permitir que o app o envie para a Taiwa. A Taiwa o usa para encontrar e corrigir problemas durante as suas primeiras chamadas.
O que é compartilhado
- Códigos de erro, contagens e tempos.
- O registro é arquivado em nome do agente conectado.
O registro nunca contém nada do que foi dito em uma chamada.
Ativar o compartilhamento
- Abra a guia Configurações.
- Em Suporte inicial: compartilhar com a Taiwa os dados de uso do app para desktop, selecione Ativar por 14 dias ou Ativar por 30 dias.
- Leia a confirmação e selecione Ativar.
Em seguida, o cartão mostra a data de término. O compartilhamento para automaticamente nessa data. Para interrompê-lo antes, selecione Desativar agora.
O que os seus agentes veem
Cada agente vê um aviso no app para Windows. A seção Dados de uso das configurações do app mostra a data de término. Enquanto a sua organização compartilha o registro, o agente não pode desativá-lo no app.
A Taiwa mantém cada registro por 30 dias.