O portal de administração fica em https://app.taiwa.cx.
Entrar com uma senha
- Abra o link de convite que você recebeu por e-mail e defina sua senha. Você faz isso uma única vez.
- Acesse
https://app.taiwa.cx. - Insira seu E-mail e sua Senha e selecione Entrar.
Entrar com logon único
Use esta opção quando sua organização tiver conectado o provedor de identidade dela ao Taiwa.
- Acesse
https://app.taiwa.cx. - Selecione Entrar com SSO.
- Insira seu ID da organização. Esse é o nome curto definido pelo seu administrador. Ele não é o domínio do seu e-mail.
- Selecione Ir para seu provedor de identidade e entre por lá.
O que cada função pode fazer
| Função | O que a pessoa pode fazer |
|---|---|
| administrador | Gerenciar usuários, faturamento, configurações e terminologia de toda a organização. Um administrador também pode traduzir. |
| membro | Traduzir chamadas e mensagens. Um membro não tem nada a configurar no portal. |
Um agente com a função de membro vê uma única página, Tudo pronto. Ela mostra quem está conectado e a organização. Ela também informa o que verificar se a tradução não começar.
As páginas do portal
Um administrador vê estas guias.
| Guia | Para que serve |
|---|---|
| Visão geral | O uso de cada dia dos últimos 30 dias. |
| Painel | As chamadas e quantos dos seus agentes usam o Taiwa. |
| Configurações | Limites de chamadas, regras de transcrição, tradução de mensagens, sua senha. |
| Terminologia | Termos falados e glossários. |
| Provedores de tradução | Suas contas de provedores e qual delas processa suas chamadas e mensagens. |
| Usuários | Quem pode entrar. |
| Faturamento | O que o Taiwa cobra e sua forma de pagamento. |
| SSO e provisionamento | Logon único, sincronização de diretório e a chave do painel do Freshdesk. |
Para mudar o idioma do portal, use a lista no canto superior direito.
Se sua organização estiver suspensa
Um banner informa que a tradução está pausada e que a maior parte do portal está somente leitura. Acesse a guia Faturamento para regularizar o pagamento. Consulte Faturamento.