Meu link de convite não funciona
Um link de convite funciona uma única vez e expira após 7 dias. Peça ao seu administrador que selecione Reenviar convite na guia Usuários do portal de administração.
Esqueci minha senha
Peça ao seu administrador que selecione Enviar link de redefinição na guia Usuários. Você receberá um link por e-mail. Até você usar esse link, sua senha antiga não funciona.
Administradores: o mesmo botão funciona para os seus colegas, mas não para a sua própria linha. Peça a outro administrador.
O login único não funciona
- Digite o seu ID da organização, e não o seu endereço de e-mail ou o domínio do seu e-mail. O seu administrador sabe qual é.
- Um login a partir de um domínio de e-mail que a Taiwa não verificou é recusado. O seu administrador precisa pedir à Taiwa que verifique o domínio.
- O seu provedor de identidade precisa atribuir o aplicativo Taiwa a você.
Fui desconectado sem ter saído
Cada uma destas situações desconecta você em todos os dispositivos:
- Você alterou sua senha.
- Um administrador enviou a você um link de redefinição ou desativou o seu usuário.
- Você selecionou Sair no aplicativo para Windows. Isso também desconecta você da Taiwa no navegador e nos seus outros computadores.
Entre novamente.
O aplicativo para Windows não faz login
O aplicativo para Windows faz login pelo seu navegador.
| O que você vê | O que fazer |
|---|---|
| O navegador não abre | Abra Configurações no aplicativo e selecione Entrar novamente. |
| A conta conectada mudou. Confira a conta acima e tente novamente. | O navegador está conectado à Taiwa com a conta de outra pessoa. Selecione Usar outra conta. |
| Este link de login está incompleto. Inicie o login novamente no Taiwa Desktop. | Feche a guia do navegador e selecione Entrar no aplicativo novamente. |
| Não foi possível acessar Taiwa. Verifique sua conexão e tente novamente. | Sua rede precisa permitir tanto app.taiwa.cx quanto api.taiwa.cx. Consulte Requisitos de rede. |
| Sua sessão expirou. Entre novamente. | Selecione Entrar. |
A extensão não faz login
- Confira o seu endereço de e-mail e a sua senha na página de configurações da extensão.
- Se a sua organização usa login único, deixe os campos de e-mail e senha vazios. Use Login da empresa.
Meu usuário está desativado
Somente um administrador pode reativar você, na guia Usuários.