O painel do Taiwa fica na barra lateral de aplicativos de cada ticket. Ele controla a extensão do Taiwa, então você não precisa da janela da própria extensão enquanto trabalha em um ticket.
O painel só funciona quando a extensão do Taiwa está instalada e conectada, no mesmo navegador.
Voz
A aba Voz mostra a chamada deste ticket.
| Status | Significado |
|---|---|
| Nenhuma chamada em curso | O Taiwa começa a traduzir quando uma chamada se conecta. |
| Traduzindo esta chamada | A chamada deste ticket é traduzida. A transcrição mostra as palavras. |
| Chamada em outra aba | O Taiwa traduz uma chamada de outro ticket. |
As chamadas que o aplicativo do Taiwa para Windows traduz não aparecem aqui.
Em Transcrição, você lê as palavras traduzidas da chamada. Depois da chamada, você pode adicionar a transcrição ao ticket. Consulte Adicionar a transcrição de uma chamada a um ticket do Zendesk.
Mensagens
| Parte | O que faz |
|---|---|
| Traduzindo este ticket | A tradução de mensagens está ativada para este ticket. Se estiver desativada, o painel informa o motivo. |
| O cliente escreve em | O idioma que o Taiwa usa para o cliente neste ticket. |
| Traduzidas aqui | O número de mensagens que o Taiwa traduziu neste ticket. |
| Traduzir automaticamente as mensagens recebidas | Ativa e desativa a tradução automática. |
| Ambos, Apenas a tradução, Apenas o original | Como as mensagens traduzidas são exibidas no ticket. |
| Traduzir o meu rascunho | Traduz a resposta que você escreveu na caixa de resposta. |
Consulte Traduzir mensagens e respostas de tickets no Zendesk.
Configurações
A aba Configurações contém as configurações de chamada da extensão: Cliente fala, Seu idioma, Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada, os níveis de áudio e as duas vozes. São as mesmas configurações da página de configurações da própria extensão. Consulte Configurações da extensão.
Em Cliente fala, Do ticket usa o idioma do ticket.
Estas configurações são da extensão do navegador. O aplicativo do Taiwa para Windows tem suas próprias configurações.