A página Terminologia tem duas listas. Cada lista resolve um problema diferente.
| Termos falados | Glossário | |
|---|---|---|
| Resolve | Uma palavra que é ouvida de forma errada | Uma palavra que é traduzida de forma errada |
| Atua sobre | A transcrição, antes de qualquer tradução | A tradução |
| Exemplos | Nomes de produtos, nomes de pessoas, siglas | "invoice" deve ser sempre "Rechnung" |
Você define sua terminologia uma única vez. Ela se aplica a todas as chamadas da sua organização, em todas as plataformas. Seu glossário também se aplica às mensagens.
Adicionar termos falados
- Em Termos falados, selecione um idioma e selecione Adicionar um idioma.
- Digite um termo por linha.
- Selecione Salvar terminologia.
Adicione as palavras que uma pessoa de fora ouviria errado: os nomes dos seus produtos, os nomes dos seus colegas, as siglas do seu setor.
Mantenha cada lista curta e específica. Um provedor de tradução pode limitar a quantidade de termos que aceita. Para saber mais sobre como o DeepL usa termos falados, consulte o artigo do DeepL Sobre os termos falados.
Adicionar um glossário
Uma lista de glossário tem uma única direção. Inglês → alemão e alemão → inglês são duas listas separadas.
- Em Glossário, selecione o Idioma de origem e o Idioma de destino.
- Selecione Adicionar um par de idiomas.
- Digite o termo na primeira coluna e a tradução dele em Traduzir sempre como.
- Selecione Adicionar um termo para cada nova linha.
- Selecione Salvar terminologia.
Um glossário funciona melhor com um idioma fixo
O provedor de tradução informa em sua documentação que o glossário não é compatível quando o idioma de quem fala é detectado automaticamente. Na maioria das chamadas recebidas, o idioma do cliente é detectado. Por isso, o glossário é mais confiável na direção em que o idioma é fixo, que normalmente é o idioma dos seus próprios agentes. O Taiwa envia o glossário nos dois casos.
Depois de salvar
A página mostra Salvo e enviado ao provedor de tradução e indica quando os termos foram enviados pela última vez.
Se o provedor não aceitar a atualização, a página informa isso e mostra o motivo. Seus termos ficam salvos no Taiwa, mas suas chamadas continuam usando a versão anterior. Corrija os termos e salve novamente.
Terminologia e seus provedores
Nem todo provedor aceita terminologia. A página Provedores de tradução indica, para cada provedor, se o seu glossário e os seus termos falados são aplicados. Em alguns provedores, o glossário fica armazenado na sua própria conta do provedor, e o provedor pode cobrar por isso. Você decide nessa página se os seus termos são aplicados nesse provedor. Consulte Usar sua própria conta de provedor de tradução.
O que os agentes veem
Os agentes não podem alterar a terminologia. O aplicativo para Windows e a extensão informam que a terminologia da organização está sendo aplicada.