A página Terminologia tem duas listas. Cada lista resolve um problema diferente.
| Termos falados | Glossário | |
|---|---|---|
| Resolve | Uma palavra que é ouvida de forma errada | Uma palavra que é traduzida de forma errada |
| Atua sobre | A transcrição, antes de qualquer tradução | A tradução |
| Exemplos | Nomes de produtos, nomes de pessoas, siglas | "invoice" tem de ser sempre "Rechnung" |
Defina a terminologia uma única vez. Esta aplica-se a todas as chamadas da sua organização, em todas as plataformas. O glossário também se aplica às mensagens.
Adicionar termos falados
- Em Termos falados, selecione um idioma e selecione Adicionar um idioma.
- Escreva um termo em cada linha.
- Selecione Guardar terminologia.
Adicione as palavras que um desconhecido ouviria mal: os nomes dos seus produtos, os nomes dos seus colegas, as siglas do seu setor.
Mantenha cada lista curta e específica. Um fornecedor de tradução pode limitar o número de termos que aceita. Para saber mais sobre como o DeepL utiliza os termos falados, consulte o artigo do DeepL About spoken terms.
Adicionar um glossário
Uma lista de glossário tem uma única direção. Inglês → alemão e alemão → inglês são duas listas separadas.
- Em Glossário, selecione o Idioma de origem e o Idioma de destino.
- Selecione Adicionar um par de idiomas.
- Introduza o termo na primeira coluna e a respetiva tradução em Traduzir sempre como.
- Selecione Adicionar um termo para cada nova linha.
- Selecione Guardar terminologia.
Um glossário funciona melhor com um idioma fixo
O fornecedor de tradução indica na sua documentação que o glossário não é suportado quando o idioma do orador é detetado automaticamente. Na maioria das chamadas recebidas, o idioma do cliente é detetado. Por isso, o glossário é mais fiável na direção em que o idioma é fixo, que é normalmente o idioma dos seus agentes. O Taiwa envia o glossário em ambos os casos.
Depois de guardar
A página apresenta a mensagem Guardado e enviado para o fornecedor de tradução e mostra quando os termos foram enviados pela última vez.
Se o fornecedor não aceitar a atualização, a página indica-o e apresenta o motivo. Os seus termos ficam guardados no Taiwa, mas as chamadas continuam a utilizar a versão anterior. Corrija os termos e guarde novamente.
A terminologia e os seus fornecedores
Nem todos os fornecedores aceitam terminologia. A página Fornecedores de tradução indica, para cada fornecedor, se o glossário e os termos falados se aplicam. Em alguns fornecedores, o glossário é guardado na sua própria conta do fornecedor, e o fornecedor pode cobrar por isso. É nessa página que decide se os seus termos são aplicados nesse fornecedor. Consulte Utilizar a sua própria conta de fornecedor de tradução.
O que os agentes veem
Os agentes não podem alterar a terminologia. A aplicação para Windows e a extensão indicam que a terminologia da organização está a ser aplicada.