Приложение для Windows ведёт запись об использовании на каждом компьютере. Обычно эта запись остаётся на компьютере. На ограниченное время Вы можете разрешить приложению отправлять её в Taiwa. Taiwa использует её, чтобы находить и устранять проблемы во время Ваших первых звонков.
Какие данные передаются
- Коды ошибок, счётчики и время выполнения.
- Запись привязывается к агенту, который выполнил вход.
Запись никогда не содержит ничего из того, что было сказано во время звонка.
Как включить передачу
- Откройте вкладку Настройки.
- В разделе Поддержка при запуске: передача Taiwa данных об использовании настольного приложения выберите Включить на 14 дней или Включить на 30 дней.
- Прочитайте подтверждение и выберите Включить.
После этого на карточке отображается дата окончания. В этот день передача прекращается автоматически. Чтобы остановить её раньше, выберите Выключить сейчас.
Что видят Ваши агенты
Каждый агент видит уведомление в приложении для Windows. В разделе Данные об использовании в настройках приложения отображается дата окончания. Пока Ваша организация передаёт запись, агент не может выключить передачу в приложении.
Taiwa хранит каждую запись 30 дней.