Откройте вкладку Оплата. Она доступна только администратору.
Актуальные цены указаны на странице цен сайта Taiwa.
Taiwa выставляет счета в фунтах (GBP), евро (EUR) или долларах США (USD). Taiwa задаёт валюту при создании Вашей организации, и на вкладке «Оплата» все суммы показаны в этой валюте. Цены указаны без налогов. Чтобы сменить валюту, обратитесь в поддержку Taiwa до первого ежемесячного списания.
Кто и за что выставляет счета
- Ваш поставщик перевода выставляет счёт за сам перевод по Вашему собственному договору с этим поставщиком. Например, DeepL выставляет Вам счёт за звонки, которые он переводит.
- Taiwa взимает плату за платформу.
Плата за платформу
Плата за платформу — это фиксированная сумма за каждого активного пользователя в месяц с ежемесячным минимумом.
- Активный пользователь — это человек, который в этом месяце что-то перевёл: звонок или сообщение.
- Если активных пользователей меньше определённого числа, Вы платите минимум. Это число указано на карточке.
На карточке показаны число пользователей и сумма на текущий момент месяца. Месяц ещё не закончился, поэтому эта сумма может только расти. Это стоимость по сегодняшнему числу пользователей, а не прогноз. На карточке также показан прошлый месяц и то, был ли он оплачен.
Добавление или замена карты
Если способ оплаты не указан, карточка сообщит об этом. Выберите Добавить карту. Откроется защищённая страница Stripe. Введите данные карты и платёжный адрес. Если Вы покупаете как компания, отметьте поле покупки для бизнеса и введите название компании и номер плательщика НДС. Stripe использует адрес и номер плательщика НДС, чтобы указать в Ваших счетах правильный налог.
Чтобы обновить карту, скачать счета или отменить подписку, выберите Открыть портал оплаты в разделе Управление оплатой. Портал оплаты — это защищённая страница Stripe, платёжного провайдера Taiwa.
НДС
Цены Taiwa указаны без НДС. В каждом счёте НДС указан отдельной строкой.
- В Великобритании: Вы платите НДС Великобритании.
- В Европейском союзе, с номером плательщика НДС: Вы не платите НДС компании Taiwa. Применяется механизм обратного начисления, и НДС учитывает Ваша компания.
- В Европейском союзе, без номера плательщика НДС: Вы платите НДС Вашей страны.
Введите номер плательщика НДС при добавлении карты. Чтобы добавить или изменить его позже, откройте портал оплаты.
Премиум-поддержка
Премиум-поддержка обеспечивает более быстрый ответ при сбое перевода, а также помощь с качеством перевода и клиентским опытом. На сайте Taiwa описано, что входит в Премиум-поддержку.
- У неё есть ежемесячная цена при подписке на обязательный срок. На карточке указаны цена и длительность срока.
- Чтобы подключить её, отметьте поле подтверждения обязательства и выберите Подключить Премиум-поддержку. Сначала нужно добавить карту. Плата списывается вместе с платой за платформу.
- После окончания срока она продлевается помесячно, пока Вы её не отмените.
- Если Вы отмените её в течение срока, Премиум-поддержка закончится в последний день срока, и Вы платите за каждый месяц до этой даты.
Если платёж не прошёл
На странице показано число неудачных попыток оплаты. Если Taiwa не может получить оплату, организация приостанавливается и перевод останавливается. Чтобы восстановить работу, обновите карту на портале оплаты.