Откройте вкладку Настройки.
Учётная запись
На карточке показано, кто вошёл в систему, и указана организация. Нажмите Выйти, чтобы удалить сохранённые данные для входа с этого компьютера. У других операторов, которые работают на этом компьютере, их данные для входа сохранятся. Вы также выйдете из Taiwa в браузере и на других своих компьютерах.
Перевод
Язык приложения задаёт язык интерфейса самого приложения. Изменение вступит в силу при следующем запуске Taiwa.
Параметры звука
| Параметр | Назначение |
|---|---|
| Громкость переведённого звука | Громкость, с которой Вы слышите перевод речи клиента. Не влияет на то, что слышит клиент. |
| Оригинальный голос клиента | Громкость, с которой Вы слышите собственный голос клиента под переводом. При 0% он отключается. |
| Ваш оригинальный голос (для клиента) | Громкость, с которой клиент слышит Ваш собственный голос под переводом. При 0% он отключается. |
Оба уровня оригинального голоса применяются к следующему звонку, а не к текущему.
Дополнительные параметры звука
Нажмите Дополнительные параметры звука, чтобы открыть этот раздел.
| Параметр | Назначение |
|---|---|
| Приглушать переведённый голос клиента, когда я говорю | Пока Вы говорите, переведённый голос клиента становится тише и не перекрывает Вашу речь. |
| Приглушать мой переведённый голос, когда говорит клиент | Пока говорит клиент, Ваш переведённый голос звучит для него тише. |
Конфиденциальность
Параметр Сохранять транскрипт после звонка по умолчанию выключен. Транскрипт звонка клиента является персональными данными.
- Этот выбор касается только Вас. У других операторов, которые входят в систему на этом компьютере, сохранение остаётся выключенным, пока они сами его не включат.
- Taiwa сохраняет один файл для каждого звонка, только на этом компьютере. В файле содержится то, что сказали Вы и клиент, переводы и время каждой реплики. Файл никуда не загружается.
- Удалять сохранённые транскрипты через задаёт, сколько дней Taiwa хранит сохранённый транскрипт.
- Открыть папку транскриптов открывает папку с файлами.
Ваша организация может запретить сохранение транскриптов. В этом случае Taiwa не сохраняет их, независимо от положения этого переключателя.
Данные об использовании
Записывать сбои на этом компьютере ведёт технический журнал, который помогает находить неисправности.
- Никогда не записывается: всё, что сказано во время звонка, Ваше имя, Ваш адрес электронной почты, язык Вашего клиента, а также любые данные, по которым можно определить этот компьютер.
- Записывается: когда запускается Taiwa, когда Вы включаете и выключаете звук, когда начинается и заканчивается перевод, сбои с их кодами ошибок, как часто выполнялось повторное подключение, насколько отставал перевод и установились ли аудиоустройства.
Журнал хранится на этом компьютере. Открыть папку показывает файл. Сбросить идентификатор присваивает компьютеру новый случайный идентификатор.
Ваша организация может на ограниченное время предоставить этот журнал компании Taiwa, чтобы получить поддержку на первых звонках. В этом случае приложение показывает уведомление и дату окончания, и Вы не можете отключить запись журнала. См. Предоставление данных об использовании настольного приложения во время запуска.
Обновления
См. Обновление приложения для Windows.