Вкладка «Сеанс»
| Элемент | Назначение |
|---|---|
| Звук | Состояние звука Taiwa и уровни Вашего голоса и голоса клиента. |
| Говорит оператор | Ваш язык. |
| Говорит клиент | Язык клиента или Автоопределение. |
| Ваш переведённый голос | Голос, который слышит клиент. |
| Входящий голос | Голос, которым Вы слышите клиента. |
| Начать перевод | Запускает и останавливает перевод. |
| Этот звонок | Сведения о текущем звонке, например поставщик перевода. |
| Терминология | Показывает, применяется ли терминология Вашей организации. |
| Транскрипт | Текст звонка на обоих языках. |
Перед звонком
- Убедитесь, что на карточке Звук нет надписи Звук выключен. Если она есть, выберите Включить звук Taiwa.
- Выберите свой язык в поле Говорит оператор.
- Выберите язык клиента в поле Говорит клиент или оставьте Автоопределение. Некоторые языки нельзя определить автоматически. См. Поддерживаемые языки.
- Выберите оба голоса: Как у говорящего, Женский или Мужской.
Во время звонка
- Когда звонок соединится, выберите Начать перевод.
- Говорите как обычно. Клиент слышит Ваш переведённый голос.
- Слушайте переведённый голос клиента или читайте Транскрипт.
- Когда звонок закончится, выберите Остановить перевод.
Строка под кнопкой показывает, что слышит клиент. Читайте её. Если выбрано Автоопределение, клиент не услышит Ваш переведённый голос, пока Taiwa не услышит, на каком языке он говорит.
Удержание
Выберите Удержать, чтобы ненадолго остановить перевод, например пока Вы что-то ищете. В это время Taiwa не переводит и не начисляет плату. Чтобы продолжить, выберите Возобновить.
Удержание в Taiwa — это не удержание в Вашем приложении для звонков. Что слышит клиент во время ожидания, определяет Ваше приложение для звонков.
Когда клиент диктует данные карты
Выберите Пауза для оплаты. Taiwa перестаёт отправлять звук звонка на перевод в обоих направлениях. Taiwa записывает, когда Вы поставили паузу и когда возобновили перевод, но никогда не записывает, что было сказано. Когда клиент закончит, выберите Возобновить перевод.
Если долго никто не говорит
Если в звонке несколько минут нет звука ни в одном направлении, Taiwa предупреждает Вас, а затем останавливает перевод. Так забытый звонок не будет идти всю ночь. Чтобы продолжить, выберите Продолжить перевод в предупреждении.
Окно «Управление»
Выберите Управление в верхней части окна, чтобы открыть маленькое окно с основными элементами управления. Используйте его рядом с приложением для звонков. Это окно может оставаться поверх других окон.
Транскрипт
Выберите Транскрипт в верхней части окна или Открепить под транскриптом, чтобы открыть транскрипт в отдельном окне. Чтобы удалить из него весь текст, выберите очистить.
Показывать и сохранять ли транскрипты, решает Ваша организация. Чтобы сохранить транскрипт после звонка, см. Настройки приложения для Windows.
Если клиент Вас не слышит
Если клиент Вас не слышит или слышит Ваш собственный непереведённый голос, Taiwa показывает предупреждение заглавными буквами. См. Клиент меня не слышит.