Ссылка-приглашение не работает
Ссылка-приглашение действует один раз, и срок её действия истекает через 7 дней. Попросите администратора нажать Отправить приглашение заново на вкладке Пользователи портала администратора.
Я забыл пароль
Попросите администратора нажать Отправить ссылку для сброса на вкладке Пользователи. Вы получите ссылку по электронной почте. Пока Вы не воспользуетесь ею, старый пароль не работает.
Администраторам: эта же кнопка работает для Ваших коллег, но не для Вашей собственной строки. Обратитесь к другому администратору.
Единый вход не работает
- Введите Идентификатор организации, а не адрес электронной почты или почтовый домен. Его знает Ваш администратор.
- Вход с почтового домена, который Taiwa не подтвердила, отклоняется. Администратор должен попросить Taiwa подтвердить домен.
- Ваш поставщик удостоверений должен назначить Вам приложение Taiwa.
Я вышел из системы, хотя не выходил
Каждое из следующих действий выполняет выход на всех устройствах:
- Вы сменили пароль.
- Администратор отправил Вам ссылку для сброса или деактивировал Вашего пользователя.
- Вы нажали Выйти в приложении для Windows. При этом также выполняется выход из Taiwa в браузере и на других Ваших компьютерах.
Войдите снова.
Приложение для Windows не выполняет вход
Приложение для Windows выполняет вход через браузер.
| Что Вы видите | Что делать |
|---|---|
| Браузер не открывается | Откройте Настройки в приложении и снова нажмите Войти. |
| Учётная запись, в которую выполнен вход, изменилась. Проверьте учётную запись выше и повторите попытку. | В браузере выполнен вход в Taiwa под другим пользователем. Нажмите Использовать другую учётную запись. |
| Эта ссылка для входа неполная. Начните вход заново из Taiwa Desktop. | Закройте вкладку браузера и снова нажмите Войти в приложении. |
| Не удалось подключиться к Taiwa. Проверьте подключение и повторите попытку. | Ваша сеть должна разрешать доступ как к app.taiwa.cx, так и к api.taiwa.cx. См. Требования к сети. |
| Срок действия входа истёк. Войдите снова. | Нажмите Войти. |
Расширение не выполняет вход
- Проверьте адрес электронной почты и пароль на странице настроек расширения.
- Если в Вашей организации используется единый вход, оставьте поля электронной почты и пароля пустыми. Используйте Корпоративный вход.
Мой пользователь деактивирован
Повторно активировать Вас может только администратор на вкладке Пользователи.