Taiwa'nın aramaları çeviren iki ürünü vardır. Hangisini kullanacağınız, aramalarınızın nerede gerçekleştiğine bağlıdır.
| Chrome uzantısı | Windows uygulaması | |
|---|---|---|
| Ne zaman kullanılır | Yazılım telefonunuz bir tarayıcı sekmesinde çalışıyorsa. | Arama uygulamanız Windows'ta çalışan bir programsa. |
| Şunlarla çalışır | Amazon Connect, Zendesk Contact Center, Zendesk Voice, Twilio, Aircall, HubSpot, Intercom, Freshdesk | Microsoft Teams, Zoom, yazılım telefonunuz: hoparlörünü ve mikrofonunu seçmenize izin veren her arama uygulaması |
| Mesajları çevirir | Evet; Zendesk, Freshdesk, HubSpot ve Intercom'da | Hayır |
| Yardım masası panelleriyle çalışır | Evet | Hayır. Windows uygulamasının çevirdiği aramalar panellerde görünmez. |
| Gereksinimler | Google Chrome | Windows 11 ve ilk kurulum için yönetici hakları |
İkisini de kullanabilirsiniz, ancak aynı aramada değil
Birçok temsilci mesajlar için uzantıyı, aramalar için Windows uygulamasını kullanır. Bu sorunsuz çalışır.
İkisinin aynı aramayı çevirmesine izin vermeyin. Aynı aramada iki çevirmen olması, sizin ve müşterinin duyduğu sesi bozabilir. Ayrıca arama iki kez faturalandırılır.
Aramalarınızı Windows uygulaması çeviriyorsa:
- Uzantının ayarlarını açın.
- Arama başladığında çeviriyi otomatik başlat seçeneğinin işaretini kaldırın.
- Windows uygulamasının çevirdiği bir arama sırasında uzantıda Çeviriyi başlat seçeneğini seçmeyin.