Kullandığınız ürünün listesini sırayla uygulayın.
Chrome uzantısıyla
Chrome araç çubuğunda Taiwa simgesini seçin ve pencereyi okuyun.
| Gördüğünüz | Yapmanız gereken |
|---|---|
| Taiwa simgesi yok | Uzantıyı yükleyin veya Chrome'un uzantılar sayfasında etkinleştirin. Bkz. Uzantıyı yükleme ve oturum açma. |
| Platform: desteklenen bir arama sayfası açın | Softphone'unuzun sekmesine gidin ve pencereyi yeniden açın. |
| Platform: Algılanmadı | Softphone'unuzun sekmesini yeniden yükleyin, yüklenmesini bekleyin ve pencereyi yeniden açın. |
| Çeviriyi başlat gri | Oturum açmadınız veya arama sayfası bulunamadı. Ayarlar'ı seçin ve oturum açın. |
| Çeviri başlıyor ve hemen duruyor | Durum satırındaki mesajı okuyun ve yöneticinize ne yazdığını bildirin. |
Ardından şu noktaları kontrol edin:
- Softphone sekmesini yeniden yükleyin ve aramayı yeniden başlatın. Uzantı yüklenmeden veya güncellenmeden önce açılmış bir sekmede eski bir kopya bulunur.
- Müşterinin dilini kontrol edin. Bazı diller algılanamaz. Dili Müşteri konuşuyor alanında seçin. Bkz. Desteklenen diller.
- Aramayı yalnızca bir Taiwa ürününün çevirdiğini kontrol edin. Windows uygulaması da aynı aramadaysa birini durdurun.
Windows uygulamasıyla
Oturum sekmesinde Çeviriyi başlat'ın altındaki satırı okuyun.
| Satırda yazan | Yapmanız gereken |
|---|---|
| Çeviriye başlamak için oturum açın | Ayarlar'ı açın ve Oturum aç'ı seçin. |
| Çeviriye başlamak için ses sürücüsünü yükleyin | Aygıtlar'ı açın ve Taiwa ses aygıtlarını yükle'yi seçin. Uygulama isterse Windows'u yeniden başlatın. |
| Çeviriye başlamak için sesi açın | Ses kartında Sesi aç'ı seçin. |
Ardından şu noktaları kontrol edin:
- Arama uygulamanızı kontrol edin. Hoparlörü Taiwa Meeting Speaker, mikrofonu Taiwa Meeting Microphone olmalıdır. Arama uygulaması başka bir aygıta ses verdiğinde veya başka bir aygıtı dinlediğinde Aygıtlar sekmesi uyarı verir. Bkz. Arama uygulamanızı ve ses aygıtlarınızı ayarlama.
- Tanılama sekmesinde kontrolleri çalıştırın. Her sonuç ne yapmanız gerektiğini söyler. Bkz. Kurulumunuzu Tanılama ile kontrol etme.
- Uygulama "Bu ağ UDP trafiğini engelliyor olabilir" diyorsa, BT ekibinize Ağ gereksinimleri belgesini verin.
- Uzak Masaüstü kullanmayın. Taiwa, kulaklığınızın bağlı olduğu bilgisayarda çalışmalıdır.
Yalnızca yöneticinizin düzeltebileceği nedenler
- Bir ödeme başarısız olduğu için kuruluş askıya alınmıştır.
- Kuruluş, aynı anda yapılabilecek arama sınırına ulaşmıştır.
- Çeviri sağlayıcısının anahtarı artık kabul edilmiyordur.
- Kullanıcınız devre dışı bırakılmıştır.
Hâlâ çalışmıyorsa
Windows uygulamasında Tanılama sekmesinde Raporu kopyala'yı seçin. Raporu, aramanın saatiyle birlikte yöneticinize veya Taiwa desteğine gönderin.