Windows uygulamasıyla
Görüşme sırasında Oturum sekmesi ve Kontroller penceresi müşterinin ne duyduğunu gösterir. Büyük harflerle yazılmış bir uyarı, müşterinin çevrilmiş sesinizi şu anda duymadığı anlamına gelir.
| Uygulamadaki ileti | Neden | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Müşteri sizi henüz duyamıyor — hangi dili konuştuğu bekleniyor | Müşteri konuşuyor ayarı Otomatik algıla olarak seçili ve müşteri henüz konuşmadı. | Müşterinin konuşmasını bekleyin veya dilini seçin. |
| Müşteri sizi duyamıyor — beklemedeydi… | Taiwa'da Beklet seçeneğini seçtiniz. | Sürdür seçeneğini seçin. |
| Ödeme için duraklatıldı: şu an söyledikleriniz müşteri için çevrilmiyor | Ödeme için duraklat seçeneğini seçtiniz. | Çeviriyi sürdür seçeneğini seçin. |
| ARAYAN SİZİ DUYAMIYOR. Yeniden bağlanılıyor… | Çeviri sağlayıcısıyla bağlantı koptu. Taiwa, gösterdiği saniye boyunca yeniden dener. | Bekleyin. Taiwa denemeyi bırakırsa Çeviriyi başlat seçeneğini yeniden seçin. |
| ARAYAN SİZİ DUYAMIYOR. Çeviri durdu ve kendiliğinden yeniden başlamayacak. | Çeviri başarısız oldu. | Çeviriyi başlat seçeneğini yeniden seçin. |
| ARAYAN SİZİ DUYAMIYOR. Taiwa oturumunuzun süresi doldu… | Oturumunuz kapandı. | Ayarlar sekmesinde oturum açın. |
| ARAYAN SİZİ DUYAMIYOR. Taiwa'nın sesi kapalı… | Taiwa'nın sesi kapatılmış. | Sesi aç seçeneğini seçin. |
| ARAYAN SİZİ DUYAMIYOR. Windows "…" aygıtının sesini kapattı veya sıfıra indirdi. | Windows, Taiwa aygıtlarından birinin sesini kapattı. | Windows ses ayarlarını açın ve adı belirtilen aygıtın sesini yeniden açın. |
| ARAYAN KENDİ SESİNİZİ ÇEVRİLMEDEN DUYUYOR. | Çeviri çalışmadığı için Taiwa sesinizi olduğu gibi iletiyor. | Sesi susturmak için Beklet seçeneğini seçin veya çeviriyi yeniden başlatın. |
| Müşteri bu görüşmede çevrilmiş bir ses duymayacak. | Bu görüşmede yalnızca altyazı var: Çeviri sağlayıcısı çevrilmiş ses göndermiyor. | Bunu görüşme sırasında değiştiremezsiniz. Yöneticinize bildirin. |
Müşteriyle Taiwa olmadan konuşmak için
Görüşme uygulamanızda mikrofonu Taiwa Meeting Microphone yerine yeniden kulaklığınıza geçirin. Taiwa bunu hiçbir zaman sizin yerinize yapmaz.
Müşteri sizi çok kısık duyuyorsa
Windows veya görüşme uygulamanız bir Taiwa aygıtının sesini kıstı. Taiwa, aygıtın adını gösterir. Windows ses ayarlarında aygıtın sesini yeniden %100'e çıkarın. Görüşme uygulamanız mikrofonu otomatik olarak ayarlıyorsa bu seçeneği kapatın.
Chrome uzantısıyla
- Durumun Çevriliyor… olduğunu kontrol edin. Değilse Çeviriyi başlat seçeneğini seçin.
- Müşteri konuşuyor ayarını kontrol edin. Dil algılanamıyorsa dili seçin.
- Durum Ödeme için duraklatıldı ise Çeviriyi sürdür seçeneğini seçin.
- Durum Yalnızca altyazı ise görüşmede çevrilmiş ses yoktur. Yöneticinize bildirin.
- Softphone sekmesini yeniden yükleyin ve görüşmeyi yeniden başlatın.
Müşteri kendi sesini duyuyor
Kulaklık kullanın. Hoparlör kullandığınızda mikrofonunuz müşterinin çevrilmiş sesini alır ve geri gönderir.
Windows uygulamasında ayrıca Aygıtlar sekmesindeki Yankı engelleme ayarını kontrol edin. Bkz. Görüşme uygulamanızı ve ses aygıtlarınızı ayarlayın.