Uygulamanın adı Taiwa Translation'dır. Uygulama, her biletin kenar çubuğuna bir panel ekler. Panel, Taiwa uzantısını biletin içinden gösterir ve yönetir.
Uygulama kendi başına hiçbir şey çevirmez. Herhangi bir parola veya anahtar da tutmaz. Her temsilcinin tarayıcısında ayrıca Taiwa uzantısı olmalıdır. Bkz. Uzantıyı yükleyin ve oturum açın.
Başlamadan önce
- Zendesk'te yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.
- Taiwa'dan uygulama paketini almanız gerekir. Uygulama şimdilik özeldir, bu nedenle paketi kendiniz karşıya yüklersiniz. Uygulama yakında Zendesk Marketplace'te de yer alacaktır.
Uygulamayı yükleyin
- Zendesk'te Yönetim Merkezi'ni açın.
- Uygulamalar ve entegrasyonlar > Uygulamalar > Zendesk Support uygulamaları bölümüne gidin.
- Özel uygulama yükle'yi seçin.
- Ad olarak Taiwa Translation girin, paket dosyasını seçin ve Karşıya yükle'yi seçin.
- Kurulum sayfasında extension_listing_url değerini olduğu gibi bırakın. Panel, temsilcinin tarayıcısında Taiwa uzantısını bulamazsa temsilci bu sayfaya yönlendirilir.
- Uygulamayı yalnızca bazı temsilcilerin görmesini istiyorsanız rol veya grup kısıtlamalarını ayarlayın.
- Yükle'yi seçin.
Çalıştığını kontrol edin
- Zendesk temsilci çalışma alanında bir bilet açın.
- Sağ kenar çubuğunda uygulamaları açın. Taiwa Translation, Ses, Mesajlar ve Ayarlar sekmelerini gösterir.
Panelde Taiwa bu tarayıcıda çalışmıyor yazıyorsa, uzantı o tarayıcıda yüklü değildir veya uzantıda oturum kapalıdır. Bkz. Panelde "Taiwa bu tarayıcıda çalışmıyor" yazıyor.
Temsilciler uygulamayı sabitleyebilir. Böylece uygulama her bilette açık kalır.