诊断选项卡会检查翻译通话所需的每个部分。请在安装后运行检查，在通话未被翻译时也请运行。
运行检查
- 如果正在翻译通话，请先停止翻译。
- 打开诊断选项卡。
- 选择运行检查。检查大约需要半分钟。
其中一项检查会启动一个测试会话，并立即结束。该会话不传输任何通话音频。
查看结果
每项检查都会显示通过、警告或失败，并附有一句话，说明 Taiwa 发现了什么。
| 检查 | 检查内容 | 如果未通过 |
|---|---|---|
| Taiwa 音频设备 | 全部四个 Taiwa 音频设备均存在。 | 如果缺少部分设备，请重启 Windows 以完成安装。如果全部缺失，请打开设备选项卡并安装这些设备。 |
| 经过 Taiwa 设备的音频 | 声音能够顺畅地通过 Taiwa 设备。 | 结果会说明 Taiwa 发现了什么，例如音频丢失的频率。请复制报告，并发送给您的 IT 团队或 Taiwa 支持团队。 |
| Windows 中的 Taiwa 设备音量 | Windows 没有将 Taiwa 设备静音或调低音量。 | 在 Windows 声音设置中，将所提到的设备音量调回 100%。 |
| 您的麦克风和耳机 | 您所选的设备可用。 | 打开设备选项卡，选择您的麦克风和耳机。 |
| 远程桌面 | Taiwa 在计算机本机的屏幕上运行。 | 请在计算机本机上运行 Taiwa，不要在远程桌面会话中运行。 |
| 回声消除 | 回声消除指向您的耳机。 | 警告表示由您的麦克风自行处理回声消除。请使用耳机。其他麦克风也可能允许 Taiwa 进行回声消除。 |
| 与 Taiwa 的连接 | 应用能够连接到 Taiwa，并且翻译服务提供商接受测试会话。 | 请将网络要求提供给您的 IT 团队。 |
| 您的账户 | 您已登录，并且您的组织可以使用翻译。 | 请登录，或联系您的管理员。 |
复制报告
选择复制报告，然后将报告粘贴到发给您的 IT 团队或 Taiwa 支持团队的消息中。报告包含检查结果和技术详细信息，不包含通话中所说的任何内容。
音频运行状况
在检查结果下方，音频运行状况会显示自 Taiwa 启动以来的音频计数器，例如丢帧数和翻译延迟。Taiwa 支持团队可能会向您询问这些数据。