Um die Einstellungen zu öffnen, wählen Sie das Taiwa-Symbol in der Chrome-Symbolleiste und dann Einstellungen. Wenn Sie einen Wert ändern, wählen Sie am Ende der Seite Einstellungen speichern.
In Zendesk und Freshdesk enthält der Tab Einstellungen im Taiwa-Bereich dieselben Anrufeinstellungen.
Konto
Hier melden Sie sich an und ab. Siehe Erweiterung installieren und anmelden.
Audioeinstellungen
| Einstellung | Funktion |
|---|---|
| Lautstärke der übersetzten Stimme | Wie laut Sie den übersetzten Kunden hören. Sie ändert nicht, was der Kunde hört. |
| Originalstimme des Kunden | Wie laut Sie die eigene Stimme des Kunden unter der Übersetzung hören. Bei 0 % ist sie stummgeschaltet. |
| Ihre Originalstimme (zum Kunden) | Wie laut der Kunde Ihre eigene Stimme unter der Übersetzung hört. Bei 0 % ist sie stummgeschaltet. |
| Ihre übersetzte Stimme | Die Stimme, mit der der Kunde Ihre übersetzte Rede hört. |
Die beiden Lautstärken für die Originalstimmen gelten ab dem nächsten Anruf, nicht für einen laufenden Anruf. Auch eine Änderung an Ihre übersetzte Stimme wird erst beim nächsten Anruf wirksam.
Übersetzung
| Einstellung | Funktion |
|---|---|
| Übersetzung beim Anrufbeginn automatisch starten | Taiwa beginnt mit der Übersetzung, sobald ein Anruf verbunden ist. Sie müssen nicht Übersetzung starten wählen. |
| Ihre Sprache | Die Sprache, die Sie bei Anrufen sprechen. Die Erweiterung zeigt auch ihre eigenen Texte in dieser Sprache an. |
Wenn die Taiwa-App für Windows Ihre Anrufe übersetzt, lassen Sie Übersetzung beim Anrufbeginn automatisch starten ausgeschaltet. Zwei Übersetzer in einem Anruf können ihn unverständlich machen und doppelt abrechnen.
Nachrichtenübersetzung
Eingehende Nachrichten automatisch übersetzen ist standardmäßig eingeschaltet. Die Einstellung gilt für alle schriftlichen Kanäle, die Ihr Posteingang umfasst.
Der Text unter der Einstellung gibt an, wie Ihre Organisation Übersetzungen speichert und was sie auslässt. Ihr Administrator legt diese Regeln im Admin-Portal fest.