El panel de Taiwa es una sección de la barra lateral derecha de cada ticket. Controla la extensión de Taiwa, así que no necesitas abrir la ventana de la extensión mientras trabajas en un ticket.
El panel solo funciona si la extensión de Taiwa está instalada y con la sesión iniciada en el mismo navegador.
Abrir el panel
- Abre un ticket.
- En la barra lateral derecha, selecciona la sección Taiwa para abrirla.
Voz
La pestaña Voz muestra la llamada de este ticket.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Sin llamada en curso | Taiwa empieza a traducir cuando se conecta una llamada. |
| Traduciendo esta llamada | Se está traduciendo la llamada de este ticket. La transcripción muestra las palabras. |
| Llamada en otra pestaña | Taiwa está traduciendo una llamada de otro ticket. |
Las llamadas que traduce la aplicación de Taiwa para Windows no aparecen aquí.
Mensajes
| Elemento | Qué hace |
|---|---|
| Traduciendo este ticket | La traducción de mensajes está activada para este ticket. Si está desactivada, el panel indica el motivo. |
| El cliente escribe en | El idioma que Taiwa usa para el cliente en este ticket. |
| Traducido aquí | El número de mensajes que Taiwa ha traducido en este ticket. |
| Traducir automáticamente los mensajes entrantes | Activa y desactiva la traducción automática. |
| Ambos, Solo la traducción, Solo el original | Cómo se muestran los mensajes traducidos en el ticket. |
| Traducir mi borrador | Traduce la respuesta que has escrito en el editor de respuestas. |
Ajustes
La pestaña Ajustes contiene los ajustes de llamada de la extensión: Habla el cliente, Tu idioma, Iniciar traducción automáticamente al comenzar una llamada, los niveles de audio y las dos voces. Consulta Ajustes de la extensión.
Estos ajustes son para la extensión del navegador. La aplicación de Taiwa para Windows tiene sus propios ajustes.