Leer el mensaje del cliente
Abre el ticket. Taiwa añade la traducción debajo de cada mensaje del cliente, con la etiqueta TRADUCIDO.
Elegir lo que ves
En el panel de Taiwa, abre la pestaña Mensajes y selecciona Ambos, Solo la traducción o Solo el original. También puedes seleccionar el enlace que hay junto a TRADUCIDO en el ticket.
Escribir y traducir tu respuesta
- Selecciona Responder y escribe tu respuesta en tu propio idioma.
- Selecciona Traducir en la barra de herramientas del editor de respuestas, o Traducir mi borrador en el panel.
- Taiwa coloca la traducción en el editor. Léela y edítala si es necesario.
- Selecciona Enviar.
Para recuperar tu propio texto, selecciona Deshacer.
A qué idioma traduce Taiwa
Taiwa traduce tu respuesta al idioma del cliente de este ticket. La pestaña Mensajes lo muestra en El cliente escribe en.
- Si Habla el cliente está configurado como Detección automática, Taiwa detecta el idioma a partir de los mensajes del cliente.
- Si Habla el cliente está configurado con un idioma concreto, Taiwa usa ese idioma para todos los tickets. Cámbialo en la pestaña Ajustes cuando trabajes con tickets en muchos idiomas.
- La flecha que hay junto a Traducir abre un menú. En El cliente escribe en, puedes seleccionar el idioma solo para este ticket.