Después de una llamada traducida, puedes poner la transcripción en el ticket. Tu organización debe permitir guardar transcripciones. Consulta Controlar las transcripciones de llamadas.
Tu administrador también debe añadir la clave de instalación de Taiwa a la aplicación. Sin la clave, el panel no recibe transcripciones. Consulta Instalar la aplicación de Taiwa en Freshdesk.
Añadir la transcripción
- Abre el ticket de la llamada.
- En el panel de Taiwa, abre la pestaña Voz.
- Selecciona Añadir transcripción al ticket.
- Taiwa pone las palabras en el editor de notas del ticket. El panel muestra Añadido al editor de notas — revíselo y guárdelo.
- Lee la nota y guárdala.
Taiwa no guarda la nota por ti. No hay nada en el ticket hasta que la guardes.
Si no funciona
| El panel muestra | Significado |
|---|---|
| Aún no se ha traducido nada en esta llamada. | No hay palabras que añadir. |
| Esta transcripción no se puede añadir al ticket. Su organización no lo permite… | Tu administrador no permite guardar transcripciones. |
| Taiwa no ha respondido. Vuelva a cargar este ticket e inténtelo de nuevo. | Vuelve a cargar la página. |