El panel de Taiwa está en la barra lateral de aplicaciones de cada ticket. Controla la extensión de Taiwa, así que no necesitas la ventana propia de la extensión mientras trabajas en un ticket.
El panel solo funciona si la extensión de Taiwa está instalada y con la sesión iniciada en el mismo navegador.
Voz
La pestaña Voz muestra la llamada de este ticket.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Sin llamada en curso | Taiwa empieza a traducir cuando se conecta una llamada. |
| Traduciendo esta llamada | La llamada de este ticket se está traduciendo. La transcripción muestra las palabras. |
| Llamada en otra pestaña | Taiwa está traduciendo una llamada de otro ticket. |
Las llamadas que traduce la aplicación de Taiwa para Windows no aparecen aquí.
En Transcripción puedes leer las palabras traducidas de la llamada. Después de la llamada, puedes añadir la transcripción al ticket. Consulta Añadir la transcripción de una llamada a un ticket de Zendesk.
Mensajes
| Elemento | Qué hace |
|---|---|
| Traduciendo este ticket | La traducción de mensajes está activada para este ticket. Si está desactivada, el panel indica el motivo. |
| El cliente escribe en | El idioma que Taiwa usa para el cliente en este ticket. |
| Traducido aquí | El número de mensajes que Taiwa ha traducido en este ticket. |
| Traducir automáticamente los mensajes entrantes | Activa y desactiva la traducción automática. |
| Ambos, Solo la traducción, Solo el original | Cómo se muestran los mensajes traducidos en el ticket. |
| Traducir mi borrador | Traduce la respuesta que has escrito en el cuadro de respuesta. |
Consulta Traducir mensajes y respuestas de tickets en Zendesk.
Ajustes
La pestaña Ajustes contiene los ajustes de llamada de la extensión: Habla el cliente, Tu idioma, Iniciar traducción automáticamente al comenzar una llamada, los niveles de audio y las dos voces. Son los mismos ajustes que hay en la página de ajustes propia de la extensión. Consulta Ajustes de la extensión.
En Habla el cliente, Desde el ticket usa el idioma del ticket.
Estos ajustes son para la extensión del navegador. La aplicación de Taiwa para Windows tiene sus propios ajustes.