Le panneau Taiwa est une section de la barre latérale droite de chaque ticket. Il pilote l'extension Taiwa : vous n'avez donc pas besoin de la fenêtre de l'extension lorsque vous travaillez dans un ticket.
Le panneau fonctionne uniquement si l'extension Taiwa est installée et connectée, dans le même navigateur.
Ouvrir le panneau
- Ouvrez un ticket.
- Dans la barre latérale droite, sélectionnez la section Taiwa pour l'ouvrir.
Voix
L'onglet Voix affiche l'appel de ce ticket.
| État | Signification |
|---|---|
| Aucun appel en cours | Taiwa commence à traduire dès qu'un appel est connecté. |
| Traduction de cet appel | L'appel de ce ticket est traduit. La transcription affiche les paroles. |
| Appel dans un autre onglet | Taiwa traduit un appel sur un autre ticket. |
Les appels traduits par l'application Windows Taiwa ne s'affichent pas ici.
Messages
| Élément | Fonction |
|---|---|
| Traduction de ce ticket | La traduction des messages est activée pour ce ticket. Si elle est désactivée, le panneau en indique la raison. |
| Le client écrit en | La langue que Taiwa utilise pour le client sur ce ticket. |
| Traduits ici | Le nombre de messages que Taiwa a traduits sur ce ticket. |
| Traduire automatiquement les messages entrants | Active ou désactive la traduction automatique. |
| Les deux, Traduction seule, Original seul | La façon dont les messages traduits s'affichent dans le ticket. |
| Traduire mon brouillon | Traduit la réponse que vous avez rédigée dans l'éditeur de réponse. |
Paramètres
L'onglet Paramètres contient les paramètres d'appel de l'extension : Le client parle, Votre langue, Démarrer automatiquement la traduction au début d'un appel, les niveaux audio et les deux voix. Consultez Paramètres de l'extension.
Ces paramètres concernent l'extension de navigateur. L'application Windows Taiwa conserve ses propres paramètres.