Il pannello Taiwa è una sezione della barra laterale destra di ogni ticket. Controlla l'estensione Taiwa, quindi non ti serve la finestra dell'estensione mentre lavori in un ticket.
Il pannello funziona solo se l'estensione Taiwa è installata e hai effettuato l'accesso, nello stesso browser.
Aprire il pannello
- Apri un ticket.
- Nella barra laterale destra, seleziona la sezione Taiwa per aprirla.
Voce
La scheda Voce mostra la chiamata su questo ticket.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Nessuna chiamata in corso | Taiwa inizia a tradurre quando una chiamata si connette. |
| Traduzione di questa chiamata | La chiamata su questo ticket viene tradotta. La trascrizione mostra le parole. |
| Chiamata in un'altra scheda | Taiwa traduce una chiamata su un altro ticket. |
Le chiamate tradotte dall'app Taiwa per Windows non vengono mostrate qui.
Messaggi
| Elemento | Funzione |
|---|---|
| Traduzione di questo ticket | La traduzione dei messaggi è attiva per questo ticket. Se è disattivata, il pannello indica il motivo. |
| Il cliente scrive in | La lingua che Taiwa usa per il cliente su questo ticket. |
| Tradotti qui | Il numero di messaggi che Taiwa ha tradotto su questo ticket. |
| Traduci automaticamente i messaggi in arrivo | Attiva e disattiva la traduzione automatica. |
| Entrambi, Solo la traduzione, Solo l'originale | Come vengono mostrati i messaggi tradotti nel ticket. |
| Traduci la mia bozza | Traduce la risposta che hai scritto nell'editor delle risposte. |
Impostazioni
La scheda Impostazioni contiene le impostazioni delle chiamate dell'estensione: Parla il cliente, La tua lingua, Avvio automatico della traduzione all'inizio di una chiamata, i livelli audio e le due voci. Vedi Impostazioni dell'estensione.
Queste impostazioni valgono per l'estensione del browser. L'app Taiwa per Windows ha impostazioni proprie.