Dopo una chiamata tradotta, puoi inserire la trascrizione nel ticket. La tua organizzazione deve consentire il salvataggio delle trascrizioni. Vedi Controllare le trascrizioni delle chiamate.
Il tuo amministratore deve anche aggiungere la chiave di installazione di Taiwa all'app. Senza la chiave, il pannello non riceve trascrizioni. Vedi Installare l'app Taiwa in Freshdesk.
Aggiungere la trascrizione
- Apri il ticket della chiamata.
- Nel pannello di Taiwa, apri la scheda Voce.
- Seleziona Aggiungi la trascrizione al ticket.
- Taiwa inserisce le parole nell'editor delle note del ticket. Il pannello mostra Aggiunto all'editor delle note — controllalo, poi salvalo.
- Leggi la nota e salvala.
Taiwa non salva la nota al posto tuo. Nel ticket non c'è niente finché non salvi.
Se non funziona
| Il pannello mostra | Significato |
|---|---|
| Niente è stato ancora tradotto in questa chiamata. | Non ci sono parole da aggiungere. |
| Questa trascrizione non può essere aggiunta al ticket. La tua organizzazione non lo consente… | Il tuo amministratore non consente il salvataggio delle trascrizioni. |
| Taiwa non ha risposto. Ricarica il ticket, poi riprova. | Ricarica la pagina. |