Leggere il messaggio del cliente
Apri il ticket. Taiwa aggiunge la traduzione sotto ogni messaggio del cliente, con l'etichetta TRADOTTO.
Scegliere cosa vedere
Nel pannello di Taiwa, apri la scheda Messaggi e seleziona Entrambi, Solo la traduzione o Solo l'originale. Puoi anche selezionare il link accanto a TRADOTTO nel ticket.
Scrivere e tradurre la risposta
- Seleziona Rispondi e scrivi la risposta nella tua lingua.
- Seleziona Traduci nella barra degli strumenti dell'editor della risposta, oppure Traduci la mia bozza nel pannello.
- Taiwa inserisce la traduzione nell'editor. Leggila e, se necessario, modificala.
- Seleziona Invia.
Per recuperare il tuo testo originale, seleziona Annulla.
In quale lingua traduce Taiwa
Taiwa traduce la tua risposta nella lingua del cliente di questo ticket. La scheda Messaggi la mostra sotto Il cliente scrive in.
- Se Parla il cliente è impostato su Rilevamento automatico, Taiwa individua la lingua dai messaggi del cliente.
- Se Parla il cliente è impostato su una sola lingua, Taiwa usa quella lingua per ogni ticket. Modificala nella scheda Impostazioni quando lavori su ticket in molte lingue.
- La freccia accanto a Traduci apre un menu. Sotto Il cliente scrive in puoi selezionare la lingua solo per questo ticket.