Apri la scheda Impostazioni.
Account
La scheda mostra chi ha effettuato l'accesso e l'organizzazione. Seleziona Disconnetti per rimuovere da questo computer il tuo accesso salvato. Gli altri agenti che usano questo computer mantengono il loro. Vieni disconnesso da Taiwa anche nel browser e sugli altri tuoi computer.
Traduzione
Lingua dell'app imposta la lingua dell'app stessa. La modifica si applica al successivo avvio di Taiwa.
Impostazioni audio
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Volume audio tradotto | Il volume a cui senti il cliente tradotto. Non cambia ciò che sente il cliente. |
| Voce originale del cliente | Il volume a cui senti la voce del cliente sotto la traduzione. Con 0% è disattivata. |
| La tua voce originale (per il cliente) | Il volume a cui il cliente sente la tua voce sotto la traduzione. Con 0% è disattivata. |
I due livelli della voce originale si applicano alla chiamata successiva, non a una chiamata in corso.
Audio avanzato
Seleziona Audio avanzato per aprirlo.
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Abbassa la voce tradotta del cliente quando parlo | Mentre parli, la voce tradotta del cliente si abbassa, così non si sovrappone alla tua. |
| Abbassa la mia voce tradotta quando parla il cliente | Mentre il cliente parla, la tua voce tradotta si abbassa per lui. |
Privacy
Conserva la trascrizione dopo la chiamata è disattivato per impostazione predefinita. La trascrizione di una chiamata con un cliente è un dato personale.
- La scelta vale solo per te. Per gli altri agenti che accedono su questo computer, il salvataggio resta disattivato finché non lo attivano.
- Taiwa salva un file per ogni chiamata, solo su questo computer. Il file contiene ciò che avete detto tu e il cliente, le traduzioni e l'ora di ogni riga. Non viene caricato da nessuna parte.
- Elimina le trascrizioni salvate dopo imposta per quanti giorni Taiwa conserva una trascrizione salvata.
- Apri la cartella delle trascrizioni apre la cartella con i file.
La tua organizzazione può vietare il salvataggio delle trascrizioni. In quel caso Taiwa non ne salva nessuna, qualunque sia la posizione di questo interruttore.
Dati di utilizzo
Registra ciò che non funziona su questo computer conserva un registro tecnico che aiuta a individuare i guasti.
- Mai registrati: nulla di ciò che viene detto durante una chiamata, il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, la lingua del cliente o qualsiasi dato che identifichi questo computer.
- Registrati: quando si avvia Taiwa, quando attivi e disattivi l'audio, quando inizia e finisce una traduzione, gli errori con il relativo codice, quante volte si è riconnesso, quanto era in ritardo la traduzione e se i dispositivi audio sono stati installati.
Il registro resta su questo computer. Apri la cartella mostra il file. Reimposta questo ID assegna al computer un nuovo ID casuale.
La tua organizzazione può condividere questo registro con Taiwa per un periodo limitato, per supportare le tue prime chiamate. In quel caso l'app mostra un avviso e la data di fine, e non puoi disattivare il registro. Vedi Condividere i dati di utilizzo desktop durante l'avvio.
Aggiornamenti
Vedi Aggiornare l'app Windows.