La scheda Diagnostica controlla ogni componente necessario per una chiamata tradotta. Eseguila dopo l'installazione e quando una chiamata non viene tradotta.
Esegui i controlli
- Interrompi la traduzione se una chiamata è in corso di traduzione.
- Apri la scheda Diagnostica.
- Seleziona Esegui controlli. I controlli durano circa mezzo minuto.
Un controllo avvia una sessione di test e la chiude subito. Non trasmette l'audio delle chiamate.
Leggi i risultati
Ogni controllo indica Superato, Avviso o Non superato, con una frase che spiega cosa ha rilevato Taiwa.
| Controllo | Cosa verifica | Se non viene superato |
|---|---|---|
| Dispositivi audio di Taiwa | Tutti e quattro i dispositivi audio di Taiwa sono presenti. | Se ne mancano alcuni, riavvia Windows per completare l'installazione. Se mancano tutti, apri la scheda Dispositivi e installali. |
| Audio attraverso i dispositivi Taiwa | Il suono attraversa i dispositivi Taiwa senza problemi. | Il risultato indica cosa ha rilevato Taiwa, ad esempio quanto spesso l'audio si è interrotto. Copia il report e invialo al tuo team IT o all'assistenza di Taiwa. |
| Livelli dei dispositivi Taiwa in Windows | Windows non ha disattivato né abbassato il volume di un dispositivo Taiwa. | Nelle impostazioni audio di Windows, riporta il volume del dispositivo indicato al 100%. |
| Il tuo microfono e le tue cuffie | I dispositivi che hai selezionato sono disponibili. | Apri la scheda Dispositivi e seleziona il microfono e le cuffie. |
| Desktop remoto | Taiwa è in esecuzione sullo schermo del computer stesso. | Esegui Taiwa direttamente sul computer, non in una sessione di Desktop remoto. |
| Cancellazione dell'eco | La cancellazione dell'eco è impostata sulle tue cuffie. | Un avviso significa che è il microfono a decidere da solo. Usa delle cuffie. Un altro microfono può consentirlo. |
| Connessione a Taiwa | L'app raggiunge Taiwa e il fornitore della traduzione accetta una sessione di test. | Fornisci al tuo team IT i Requisiti di rete. |
| Il tuo account | Hai eseguito l'accesso e la tua organizzazione può tradurre. | Accedi oppure rivolgiti al tuo amministratore. |
Copia il report
Seleziona Copia report e incolla il report in un messaggio per il tuo team IT o per l'assistenza di Taiwa. Il report contiene i risultati e i dettagli tecnici. Non contiene nulla di quanto è stato detto durante una chiamata.
Stato dell'audio
Sotto i controlli, Stato dell'audio mostra i contatori dell'audio dall'avvio di Taiwa, ad esempio i frame persi e il ritardo della traduzione. L'assistenza di Taiwa può chiederti questi valori.