La pagina Terminologia contiene due elenchi. Ogni elenco risolve un problema diverso.
| Termini da riconoscere | Glossario | |
|---|---|---|
| Risolve | Una parola che viene sentita in modo errato | Una parola che viene tradotta in modo errato |
| Agisce su | La trascrizione, prima di qualsiasi traduzione | La traduzione |
| Esempi | Nomi di prodotti, nomi di persone, acronimi | "invoice" deve essere sempre "Rechnung" |
Imposti la terminologia una sola volta. Si applica a tutte le chiamate della tua organizzazione, su ogni piattaforma. Il glossario si applica anche ai messaggi.
Aggiungere termini da riconoscere
- In Termini da riconoscere, scegli una lingua e seleziona Aggiungi una lingua.
- Scrivi un termine per riga.
- Seleziona Salva la terminologia.
Aggiungi le parole che un estraneo capirebbe male: i nomi dei tuoi prodotti, i nomi dei tuoi colleghi, gli acronimi del tuo settore.
Mantieni ogni elenco breve e mirato. Un fornitore di traduzione può limitare il numero di termini che accetta. Per approfondire come DeepL usa i termini da riconoscere, consulta l'articolo di DeepL Informazioni sui termini parlati.
Aggiungere un glossario
Un glossario ha una sola direzione. Inglese → tedesco e tedesco → inglese sono due elenchi distinti.
- In Glossario, scegli la Lingua di partenza e la Lingua di arrivo.
- Seleziona Aggiungi una coppia di lingue.
- Inserisci il termine nella prima colonna e la sua traduzione in Tradurre sempre con.
- Seleziona Aggiungi un termine per ogni nuova riga.
- Seleziona Salva la terminologia.
Un glossario funziona meglio con una lingua fissa
Il fornitore di traduzione indica che il glossario non è supportato quando la lingua di chi parla viene rilevata automaticamente. Nella maggior parte delle chiamate in entrata, la lingua del cliente viene rilevata. Per questo il glossario è più affidabile nella direzione in cui la lingua è fissa, che di solito è la lingua dei tuoi agenti. Taiwa invia il glossario in entrambi i casi.
Dopo il salvataggio
La pagina mostra Salvata e inviata al fornitore di traduzione e indica quando i termini sono stati inviati l'ultima volta.
Se il fornitore non accetta l'aggiornamento, la pagina lo segnala e ne indica il motivo. I tuoi termini sono salvati in Taiwa, ma le chiamate continuano a usare la versione precedente. Correggi i termini e salva di nuovo.
La terminologia e i tuoi fornitori
Non tutti i fornitori accettano la terminologia. La pagina Provider di traduzione indica, per ogni fornitore, se il glossario e i termini da riconoscere vengono applicati. Con alcuni fornitori il glossario viene memorizzato sul tuo account presso il fornitore, e il fornitore può addebitartelo. In quella pagina decidi tu se applicare lì i tuoi termini. Consulta Usare il tuo account presso un fornitore di traduzione.
Cosa vedono gli agenti
Gli agenti non possono modificare la terminologia. L'app per Windows e l'estensione indicano che viene applicata la terminologia dell'organizzazione.