設定 タブを開きます。
アカウント
このカードには、サインインしているユーザーと組織が表示されます。サインアウト を選択すると、このコンピューターに保存されているあなたのサインイン情報が削除されます。このコンピューターを使用する他のエージェントのサインイン情報は削除されません。また、ブラウザーと他のコンピューターでも Taiwa からサインアウトされます。
翻訳
アプリの表示言語 では、アプリ自体の言語を設定します。変更は、次回 Taiwa を起動したときに反映されます。
オーディオ設定
| 設定 | 内容 |
|---|---|
| 翻訳音声の音量 | 翻訳された顧客の音声が、あなたにどのくらいの音量で聞こえるかを設定します。顧客に聞こえる音声は変わりません。 |
| 顧客の元の声 | 翻訳の背後で、顧客本人の声があなたにどのくらいの音量で聞こえるかを設定します。0% にするとミュートになります。 |
| あなたの元の声 (顧客側) | 翻訳の背後で、あなた本人の声が顧客にどのくらいの音量で聞こえるかを設定します。0% にするとミュートになります。 |
2 つの元の声の音量は、次の通話から適用されます。通話中の通話には適用されません。
オーディオの詳細設定
オーディオの詳細設定 を選択して開きます。
| 設定 | 内容 |
|---|---|
| 自分が話すときはお客様の翻訳音声を小さくする | あなたが話している間、顧客の翻訳音声が小さくなります。これにより、翻訳音声があなたの声と重なりません。 |
| お客様が話すときは自分の翻訳音声を小さくする | 顧客が話している間、顧客に聞こえるあなたの翻訳音声が小さくなります。 |
プライバシー
通話後も文字起こしを保存する は、既定でオフです。顧客との通話の文字起こしは個人データです。
- この設定はあなただけに適用されます。このコンピューターにサインインする他のエージェントについては、本人がオンにするまで保存はオフのままです。
- Taiwa は通話ごとに 1 つのファイルを、このコンピューターにのみ保存します。ファイルには、あなたと顧客の発言、翻訳、各行の時刻が含まれます。ファイルはどこにもアップロードされません。
- 保存した文字起こしを削除するまでの期間 では、Taiwa が保存した文字起こしを保持する日数を設定します。
- 文字起こしのフォルダーを開く を選択すると、ファイルが保存されているフォルダーが開きます。
組織が文字起こしの保存を禁止している場合があります。その場合、このスイッチの状態にかかわらず、Taiwa は文字起こしを保存しません。
使用状況データ
このコンピューターで発生した問題を記録する をオンにすると、障害の原因を特定するための技術的な記録が残ります。
- 記録されない情報: 通話中の発言内容、あなたの名前、メールアドレス、顧客の言語、このコンピューターを特定できる情報。
- 記録される情報: Taiwa の起動時刻、オーディオのオン/オフの時刻、翻訳の開始時刻と終了時刻、エラー コード別の失敗、再接続の回数、翻訳の遅延の大きさ、オーディオ デバイスがインストールされたかどうか。
記録はこのコンピューターに保存されます。フォルダーを開く を選択すると、ファイルが表示されます。この ID をリセット を選択すると、コンピューターに新しいランダムな ID が割り当てられます。
組織は、最初の通話をサポートするために、期間を限定してこの記録を Taiwa と共有できます。その場合、アプリに通知と終了日が表示され、記録をオフにすることはできません。導入時にデスクトップの使用状況データを共有する を参照してください。
更新
Windows アプリを更新する を参照してください。