Windows アプリで通話を翻訳する

2026年10月04日 19:53 (編集済み 2026年10月04日 20:40)

Table of Contents

セッションタブ

翻訳の準備ができたセッションタブ

項目	機能
オーディオ	Taiwa のオーディオの状態と、あなたの声および顧客の声のレベルです。
エージェントの言語	あなたの言語です。
顧客の言語	顧客の言語、または自動検出です。
あなたの翻訳音声	顧客に聞こえる音声です。
着信音声	顧客の声があなたに聞こえるときの音声です。
翻訳を開始	翻訳を開始・停止します。
この通話	進行中の通話に関する情報です。たとえば翻訳プロバイダーなどです。
用語設定	組織の用語設定が適用されているかどうかを示します。
文字起こし	通話の内容を両方の言語で表示します。

オーディオ カードに オーディオ停止中 と表示されていないことを確認します。表示されている場合は、オーディオをオンにする を選択します。
エージェントの言語 であなたの言語を選択します。
顧客の言語 で顧客の言語を選択するか、自動検出 のままにします。検出できない言語もあります。対応言語を参照してください。
2 つの音声を選択します。話者の声に合わせる、女性、男性のいずれかです。

ボタンの下の行に、顧客に何が聞こえているかが表示されます。必ず確認してください。自動検出 の場合、顧客が話す言語を Taiwa が聞き取るまで、顧客にはあなたの翻訳音声が聞こえません。

翻訳を一時的に止めるには、保留を選択します。たとえば、何かを調べている間などです。保留中、Taiwa は翻訳せず、課金もしません。続けるには再開を選択します。

Taiwa の保留は、通話アプリの保留とは異なります。顧客が待っている間に何が聞こえるかは、通話アプリによって決まります。

決済のため一時停止 を選択します。一時停止中、Taiwa は通話の音声を翻訳のために送信しません。これは双方向に適用されます。Taiwa は一時停止と再開の時刻を記録しますが、話された内容は一切記録しません。顧客が読み上げを終えたら、翻訳を再開 を選択します。

双方向とも数分間音声がない通話について、Taiwa は警告を表示し、その後翻訳を停止します。これにより、切り忘れた通話が一晩中続くことを防ぎます。続けるには、警告で 翻訳を続ける を選択します。

ウィンドウ上部の コントロール を選択すると、主なコントロールを備えた小さなウィンドウが開きます。通話アプリの横に並べて使用します。このウィンドウは、ほかのウィンドウより常に手前に表示しておくことができます。

ウィンドウ上部の 文字起こし、または文字起こしの下の 別ウィンドウで開く を選択すると、文字起こしが専用のウィンドウで開きます。内容を消去するには クリア を選択します。

文字起こしを表示・保存するかどうかは、組織が決定します。通話後も文字起こしを残す方法については、Windows アプリの設定を参照してください。

顧客にあなたの声が聞こえない場合や、翻訳されていないあなた自身の声が聞こえている場合、Taiwa は大文字で警告を表示します。顧客に自分の声が聞こえないを参照してください。