設定を開くには、Chrome のツールバーで Taiwa アイコンを選択し、設定 を選択します。値を変更したら、ページの最後にある 設定を保存 を選択します。
Zendesk と Freshdesk では、Taiwa パネルの 設定 タブに同じ通話設定があります。
アカウント
ここでサインインとサインアウトを行います。拡張機能をインストールしてサインインするを参照してください。
音声の設定
| 設定 | 機能 |
|---|---|
| 翻訳音声の音量 | 翻訳された顧客の音声が聞こえる音量です。顧客に聞こえる音声は変わりません。 |
| 顧客の元の声 | 翻訳の背後で顧客本人の声が聞こえる音量です。0% にするとミュートになります。 |
| あなたの元の声 (顧客側) | 翻訳の背後で顧客にあなた本人の声が聞こえる音量です。0% にするとミュートになります。 |
| あなたの翻訳音声 | あなたの発話を翻訳したときに、顧客に聞こえる音声です。 |
2 つの元の声の音量は、通話中の通話ではなく、次の通話から適用されます。あなたの翻訳音声 の変更も、次の通話から有効になります。
翻訳
| 設定 | 機能 |
|---|---|
| 通話開始時に翻訳を自動的に開始する | 通話がつながるとすぐに、Taiwa が翻訳を開始します。翻訳を開始 を選択する必要はありません。 |
| あなたの言語 | 通話であなたが話す言語です。拡張機能の表示テキストもこの言語になります。 |
Taiwa の Windows アプリで通話を翻訳している場合は、通話開始時に翻訳を自動的に開始する をオフのままにしてください。1 つの通話で 2 つの翻訳機能が動作すると、音声が乱れたり、二重に課金されたりすることがあります。
メッセージ翻訳
受信メッセージを自動的に翻訳する は、既定でオンになっています。この設定は、受信トレイで扱うすべての文字チャネルに適用されます。
設定の下にあるテキストには、組織での翻訳の保存方法と、翻訳の対象外となるものが記載されています。これらのルールは、管理者が管理ポータルで設定します。