번역된 통화가 끝나면 대화 기록을 티켓에 추가할 수 있습니다. 조직에서 대화 기록 저장을 허용해야 합니다. 통화 대화 기록 관리하기를 참조하세요.
관리자가 Taiwa 설치 키도 앱에 추가해야 합니다. 이 키가 없으면 패널이 대화 기록을 받지 못합니다. Freshdesk에 Taiwa 앱 설치하기를 참조하세요.
대화 기록 추가하기
- 통화의 티켓을 엽니다.
- Taiwa 패널에서 음성 탭을 엽니다.
- 대화 기록을 티켓에 추가를 선택합니다.
- Taiwa가 티켓의 노트 편집기에 내용을 넣습니다. 패널에 노트 편집기에 추가되었습니다 — 검토한 후 저장하세요라는 메시지가 표시됩니다.
- 노트를 읽은 후 저장합니다.
Taiwa는 노트를 자동으로 저장하지 않습니다. 저장하기 전까지는 티켓에 아무것도 추가되지 않습니다.
작동하지 않는 경우
| 패널 메시지 | 의미 |
|---|---|
| 이 통화에서는 아직 번역된 것이 없습니다. | 추가할 내용이 없습니다. |
| 이 대화 기록은 티켓에 추가할 수 없습니다. 조직에서 허용하지 않습니다… | 관리자가 대화 기록 저장을 금지했습니다. |
| Taiwa가 응답하지 않았습니다. 티켓을 새로 고친 뒤 다시 시도하세요. | 페이지를 새로 고치세요. |