메시지가 번역되지 않음

2026년 10월 04일 19:53 (편집된 시간 2026년 10월 04일 20:41)

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수신 메시지에 번역이 표시되지 않음

Zendesk와 Freshdesk에서 Taiwa 패널의 메시지 탭을 여세요. 번역이 꺼져 있으면 패널에 번역하지 않음과 그 이유가 표시됩니다.

패널에 표시되는 내용	조치 방법
Taiwa 도구 모음 아이콘에서 로그인한 다음 이 티켓을 새로 고치세요.	Chrome 도구 모음에서 Taiwa 아이콘을 선택하고 설정을 선택한 다음 로그인하세요. 그런 다음 티켓을 새로 고치세요.
Taiwa가 서비스에 연결할 수 없습니다. 연결을 확인한 다음 새로 고치세요.	인터넷 연결을 확인하세요. IT 팀은 네트워크 요구 사항을 확인할 수 있습니다.
이 계정에서 메시지 번역이 켜져 있지 않습니다.	Taiwa 관리자에게 문의하세요.
이 계정에서 Taiwa가 일시 중지되었습니다.	Taiwa 관리자에게 문의하세요.
시작 중…	잠시 기다리세요. 계속 표시되면 티켓을 새로 고치세요.

그런 다음 다음 사항을 확인하세요.

수신 메시지 자동 번역이 켜져 있어야 합니다. 이 옵션은 확장 프로그램 창, 확장 프로그램 설정, 패널에 있습니다. 옵션을 켠 후 대화를 다시 여세요.
메시지가 이미 내 언어로 되어 있습니다. Taiwa는 내 언어로 된 대화를 번역하지 않습니다.
페이지를 새로 고치세요. 확장 프로그램을 설치하거나 업데이트하기 전에 열려 있던 탭에는 이전 버전이 남아 있습니다.
조직이 관리자가 설정한 문자 수 한도에 도달했습니다. 관리자에게 문의하세요.

Taiwa는 이메일의 인용된 이전 내용과 서명을 건너뜁니다. 이 경우 메시지 아래에 안내가 표시됩니다. 원문에는 모든 내용이 표시됩니다. 관리자가 이 설정을 변경할 수 있습니다. 메시지 번역 설정하기를 참조하세요.

고객 언어가 하나의 언어로 설정되어 있으면 답장은 그 언어로 번역됩니다. 여러 언어로 된 티켓을 처리하는 경우 고객 언어를 자동 감지로 설정하세요. 번역 옆의 메뉴에서 대화별로 언어를 선택할 수도 있습니다.

메시지	조치 방법
먼저 답장을 작성한 뒤 번역하세요.	답장 입력란이 비어 있습니다.
이 대화는 이미 내 언어입니다. 번역할 내용이 없습니다.	번역할 필요가 없습니다.
아직 고객의 언어가 감지되지 않았습니다. 한 번 답장하거나 설정에서 지정하세요.	번역 옆의 메뉴에서 언어를 선택하세요.
입력창을 업데이트하지 못했습니다. 대신 번역을 복사하세요	번역 복사를 선택한 다음 텍스트를 답장 입력란에 붙여 넣으세요.
번역에 실패했습니다.	잠시 후 다시 시도하세요. 다시 실패하면 관리자에게 알리세요.