Zendesk와 Freshdesk의 Taiwa 패널은 Taiwa 확장 프로그램을 원격으로 조작하는 도구입니다. 패널 자체는 아무것도 번역하지 않습니다. 패널이 확장 프로그램을 찾지 못하면 이 브라우저에서 Taiwa가 실행되고 있지 않습니다라고 표시됩니다.
해결 방법
- 확장 프로그램을 설치합니다. 패널에서 확장 프로그램 받기를 선택합니다. 확장 프로그램 설치 및 로그인을 참조하세요.
- 확장 프로그램에 로그인합니다. Chrome 도구 모음에서 Taiwa 아이콘을 선택하고 설정을 선택한 다음 로그인합니다.
- 티켓을 새로 고칩니다.
확장 프로그램이 이미 설치되어 있는 경우
- 확장 프로그램이 사용 설정되어 있는지 확인합니다. Chrome의 확장 프로그램 페이지를 열고 Taiwa — Live Translation이 켜져 있는지 확인합니다.
- 브라우저와 프로필을 확인합니다. 확장 프로그램은 헬프데스크와 같은 브라우저, 같은 Chrome 프로필에 있어야 합니다.
- 티켓을 새로 고칩니다. 패널이 확장 프로그램을 찾는 동안에는 Taiwa 확장 프로그램을 찾는 중…이라고 표시됩니다.
패널은 보이지만 버튼이 작동하지 않는 경우
| 패널에 표시되는 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| Taiwa가 응답하지 않았습니다. 티켓을 새로 고친 뒤 다시 시도하세요. | 티켓을 새로 고칩니다. |
| 한 번에 너무 많이 변경했습니다. 잠시 후 다시 시도하세요. | 몇 초 기다립니다. |
| 이 버전의 Taiwa에서는 여기서 이 설정을 변경할 수 없습니다. Taiwa 도구 모음 아이콘을 사용하세요. | 확장 프로그램이 패널보다 오래된 버전입니다. 확장 프로그램 자체 창을 사용하고, 관리자에게 업데이트를 문의하세요. |
Freshdesk: 초안과 대화 기록이 전달되지 않는 경우
Freshdesk의 Taiwa 앱에는 설치 키가 필요합니다. 설치 키가 없으면 확장 프로그램이 번역된 초안이나 통화 기록을 패널로 보내지 않습니다. 설치 키는 관리자가 추가합니다. Freshdesk에 Taiwa 앱 설치를 참조하세요.
Windows 앱의 통화
패널에는 확장 프로그램이 번역하는 통화만 표시됩니다. Taiwa Windows 앱이 번역하는 통화는 패널에 표시되지 않습니다. 이는 정상입니다.