Open het tabblad Instellingen.
Account
De kaart toont wie er is aangemeld en bij welke organisatie. Selecteer Afmelden om je opgeslagen aanmelding van deze computer te verwijderen. Andere agents die deze computer gebruiken, houden hun aanmelding. Je wordt ook afgemeld bij Taiwa in je browser en op je andere computers.
Vertaling
Taal van de app bepaalt de taal van de app zelf. De wijziging gaat in de volgende keer dat Taiwa start.
Audio-instellingen
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Volume van vertaalde audio | Hoe luid je de vertaalde klant hoort. Het verandert niet wat de klant hoort. |
| Oorspronkelijke stem van de klant | Hoe luid je de eigen stem van de klant onder de vertaling hoort. Bij 0% is deze gedempt. |
| Je oorspronkelijke stem (naar klant) | Hoe luid de klant je eigen stem onder de vertaling hoort. Bij 0% is deze gedempt. |
De twee niveaus voor de oorspronkelijke stem gelden voor het volgende gesprek, niet voor een lopend gesprek.
Geavanceerde audio
Selecteer Geavanceerde audio om dit te openen.
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Vertaalde stem van de klant zachter zetten als ik spreek | Terwijl jij spreekt, wordt de vertaalde stem van de klant zachter, zodat die niet door je heen praat. |
| Mijn vertaalde stem zachter zetten als de klant spreekt | Terwijl de klant spreekt, wordt jouw vertaalde stem voor de klant zachter. |
Privacy
Transcript bewaren na het gesprek staat standaard uit. Een transcript van een gesprek met een klant is een persoonsgegeven.
- Alleen jij maakt deze keuze. Voor andere agents die zich op deze computer aanmelden, blijft opslaan uit totdat zij het aanzetten.
- Taiwa slaat per gesprek één bestand op, alleen op deze computer. Het bestand bevat wat jij en de klant zeiden, de vertalingen en het tijdstip van elke regel. Het wordt nergens naartoe geüpload.
- Opgeslagen transcripten verwijderen na bepaalt hoeveel dagen Taiwa een opgeslagen transcript bewaart.
- Map met transcripten openen opent de map met de bestanden.
Je organisatie kan opgeslagen transcripten verbieden. Taiwa slaat dan geen transcripten op, wat deze schakelaar ook aangeeft.
Gebruiksgegevens
Vastleggen wat er misgaat op deze computer houdt een technisch logboek bij dat helpt om fouten te vinden.
- Nooit vastgelegd: iets wat tijdens een gesprek is gezegd, je naam, je e-mailadres, de taal van je klant of iets wat deze computer identificeert.
- Wel vastgelegd: wanneer Taiwa start, wanneer je audio aan- en uitzet, wanneer een vertaling begint en eindigt, storingen met hun foutcode, hoe vaak de verbinding opnieuw is gemaakt, hoeveel de vertaling achterliep en of de audioapparaten zijn geïnstalleerd.
Het logboek blijft op deze computer. Map openen toont het bestand. Deze ID opnieuw instellen geeft de computer een nieuwe willekeurige ID.
Je organisatie kan dit logboek voor beperkte tijd met Taiwa delen, ter ondersteuning van je eerste gesprekken. De app toont dan een melding en de einddatum, en je kunt het logboek niet uitzetten. Zie Gebruiksgegevens van de desktop-app delen tijdens de lancering.