Het tabblad Diagnose controleert elk onderdeel dat een vertaald gesprek nodig heeft. Voer de controles uit na de installatie en als een gesprek niet wordt vertaald.
Voer de controles uit
- Stop de vertaling als er een gesprek wordt vertaald.
- Open het tabblad Diagnose.
- Selecteer Controles uitvoeren. De controles duren ongeveer een halve minuut.
Eén controle start een testsessie en beëindigt die meteen. Er gaat geen gespreksaudio doorheen.
Lees de resultaten
Elke controle geeft Geslaagd, Waarschuwing of Mislukt, met een zin die zegt wat Taiwa heeft gevonden.
| Controle | Wat er wordt getest | Als de controle niet slaagt |
|---|---|---|
| Taiwa-audioapparaten | Alle vier de Taiwa-audioapparaten zijn aanwezig. | Ontbreken er een paar, start Windows dan opnieuw om de installatie af te ronden. Ontbreken ze allemaal, open dan het tabblad Apparaten en installeer ze. |
| Audio via de Taiwa-apparaten | Geluid gaat zonder storing door de Taiwa-apparaten. | Het resultaat zegt wat Taiwa heeft gevonden, bijvoorbeeld hoe vaak audio is weggevallen. Kopieer het rapport en stuur het naar je IT-team of naar Taiwa-support. |
| Niveaus van de Taiwa-apparaten in Windows | Windows heeft geen Taiwa-apparaat gedempt of zachter gezet. | Zet het genoemde apparaat in de geluidsinstellingen van Windows weer op 100%. |
| Je microfoon en headset | De apparaten die je hebt geselecteerd, zijn beschikbaar. | Open het tabblad Apparaten en selecteer je microfoon en headset. |
| Extern bureaublad | Taiwa draait op het eigen scherm van de computer. | Voer Taiwa uit op de computer zelf, niet in een sessie van Extern bureaublad. |
| Echo-onderdrukking | Echo-onderdrukking is ingesteld op je headset. | Een waarschuwing betekent dat je microfoon dit zelf bepaalt. Gebruik een headset. Met een andere microfoon kan het wel. |
| Verbinding met Taiwa | De app bereikt Taiwa en de vertaalprovider accepteert een testsessie. | Geef je IT-team de Netwerkvereisten. |
| Je account | Je bent aangemeld en je organisatie kan vertalen. | Meld je aan of neem contact op met je beheerder. |
Kopieer het rapport
Selecteer Rapport kopiëren en plak het rapport in een bericht aan je IT-team of aan Taiwa-support. Het rapport bevat de resultaten en technische gegevens. Het bevat niets van wat er in een gesprek is gezegd.
Audiostatus
Onder de controles toont Audiostatus tellers voor de audio sinds Taiwa is gestart, bijvoorbeeld weggevallen frames en de vertraging van de vertaling. Taiwa-support kan je om deze cijfers vragen.