Po przetłumaczonym połączeniu możesz dodać transkrypcję do zgłoszenia. Twoja organizacja musi zezwalać na zapisywanie transkrypcji. Zobacz Zarządzanie transkrypcjami połączeń.
Twój administrator musi też dodać do aplikacji klucz instalacyjny Taiwa. Bez tego klucza panel nie otrzymuje transkrypcji. Zobacz Instalowanie aplikacji Taiwa we Freshdesk.
Dodawanie transkrypcji
- Otwórz zgłoszenie dotyczące połączenia.
- W panelu Taiwa otwórz kartę Głos.
- Wybierz Dodaj transkrypcję do zgłoszenia.
- Taiwa umieszcza słowa w edytorze notatek zgłoszenia. Panel wyświetla komunikat Dodano do edytora notatek — przejrzyj, a potem zapisz.
- Przeczytaj notatkę i zapisz ją.
Taiwa nie zapisuje notatki za Ciebie. Dopóki jej nie zapiszesz, w zgłoszeniu nic się nie pojawi.
Jeśli to nie działa
| Komunikat w panelu | Znaczenie |
|---|---|
| Na tym połączeniu jeszcze nic nie przetłumaczono. | Nie ma słów do dodania. |
| Nie można dodać tej transkrypcji do zgłoszenia. Twoja organizacja na to nie zezwala… | Twój administrator nie zezwala na zapisywanie transkrypcji. |
| Taiwa nie odpowiedziała. Odśwież to zgłoszenie i spróbuj ponownie. | Odśwież stronę. |