W aplikacji dla systemu Windows
Podczas rozmowy karta Sesja i okno Sterowanie pokazują, co słyszy klient. Ostrzeżenie pisane wielkimi literami oznacza, że klient w tej chwili nie słyszy Twojego przetłumaczonego głosu.
| Komunikat w aplikacji | Przyczyna | Co zrobić |
|---|---|---|
| Klient jeszcze Cię nie słyszy — Taiwa czeka, aż rozpozna, w jakim języku mówi | Opcja Klient mówi jest ustawiona na Wykryj automatycznie, a klient jeszcze się nie odezwał. | Poczekaj, aż klient się odezwie, albo wybierz jego język. |
| Klient Cię nie słyszy — jest wstrzymany… | W Taiwa wybrano Wstrzymaj. | Wybierz Wznów. |
| Wstrzymano na czas płatności: to, co teraz mówisz, nie jest tłumaczone dla klienta | Wybrano Wstrzymaj na czas płatności. | Wybierz Wznów tłumaczenie. |
| ROZMÓWCA CIĘ NIE SŁYSZY. Ponowne łączenie… | Połączenie z dostawcą tłumaczenia zostało przerwane. Taiwa ponawia próbę przez wyświetlaną liczbę sekund. | Poczekaj. Jeśli Taiwa przestanie próbować, ponownie wybierz Uruchom tłumaczenie. |
| ROZMÓWCA CIĘ NIE SŁYSZY. Tłumaczenie zostało zatrzymane i nie wznowi się samo. | Tłumaczenie nie powiodło się. | Ponownie wybierz Uruchom tłumaczenie. |
| ROZMÓWCA CIĘ NIE SŁYSZY. Twoje logowanie do Taiwa wygasło… | Wylogowano Cię. | Zaloguj się na karcie Ustawienia. |
| ROZMÓWCA CIĘ NIE SŁYSZY. Audio Taiwa jest wyłączone… | Audio Taiwa jest wyłączone. | Wybierz Włącz audio. |
| ROZMÓWCA CIĘ NIE SŁYSZY. Windows wyciszył urządzenie „…” lub ustawił jego głośność na zero. | Windows wyciszył jedno z urządzeń Taiwa. | Otwórz ustawienia dźwięku systemu Windows i ponownie zwiększ głośność wskazanego urządzenia. |
| ROZMÓWCA SŁYSZY TWÓJ GŁOS BEZ TŁUMACZENIA. | Tłumaczenie nie działa, więc Taiwa przekazuje dalej Twój własny głos. | Wybierz Wstrzymaj, aby go wyciszyć, albo ponownie uruchom tłumaczenie. |
| Klient nie usłyszy przetłumaczonego głosu podczas tej rozmowy. | Ta rozmowa ma tylko napisy: dostawca tłumaczenia nie przesyła przetłumaczonego głosu. | Nie możesz tego zmienić w trakcie rozmowy. Poinformuj administratora. |
Aby rozmawiać z klientem bez Taiwa
W aplikacji do rozmów zmień mikrofon z Taiwa Meeting Microphone z powrotem na swój zestaw słuchawkowy. Taiwa nigdy nie robi tego za Ciebie.
Jeśli klient słyszy Cię zbyt cicho
Windows lub aplikacja do rozmów zmniejszyła głośność urządzenia Taiwa. Taiwa podaje nazwę tego urządzenia. W ustawieniach dźwięku systemu Windows ponownie ustaw jego głośność na 100%. Jeśli aplikacja do rozmów automatycznie dostosowuje mikrofon, wyłącz tę opcję.
W rozszerzeniu do przeglądarki Chrome
- Sprawdź, czy status to Tłumaczenie…. Jeśli nie, wybierz Uruchom tłumaczenie.
- Sprawdź opcję Klient mówi. Jeśli nie da się wykryć języka, wybierz go.
- Jeśli status to Wstrzymano na czas płatności, wybierz Wznów tłumaczenie.
- Jeśli status to Tylko napisy, rozmowa nie ma przetłumaczonego głosu. Poinformuj administratora.
- Załaduj ponownie kartę softphone'a i rozpocznij rozmowę od nowa.
Klient słyszy własny głos
Używaj zestawu słuchawkowego. Przy głośnikach Twój mikrofon wychwytuje przetłumaczony głos klienta i odsyła go z powrotem.
W aplikacji dla systemu Windows sprawdź też opcję Usuwanie echa na karcie Urządzenia. Zobacz Konfigurowanie aplikacji do rozmów i urządzeń audio.