O painel Taiwa é uma secção da barra lateral direita de cada ticket. Controla a extensão Taiwa, pelo que não precisa da janela da própria extensão enquanto trabalha num ticket.
O painel só funciona quando a extensão Taiwa está instalada e com sessão iniciada, no mesmo browser.
Abrir o painel
- Abra um ticket.
- Na barra lateral direita, selecione a secção Taiwa para a abrir.
Voz
O separador Voz mostra a chamada deste ticket.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Nenhuma chamada em curso | O Taiwa começa a traduzir quando uma chamada é estabelecida. |
| Traduzindo esta chamada | A chamada deste ticket está a ser traduzida. A transcrição mostra as palavras. |
| Chamada em outra aba | O Taiwa está a traduzir uma chamada noutro ticket. |
As chamadas traduzidas pela aplicação Taiwa para Windows não aparecem aqui.
Mensagens
| Elemento | O que faz |
|---|---|
| Traduzindo este ticket | A tradução de mensagens está ativada para este ticket. Se estiver desativada, o painel indica o motivo. |
| O cliente escreve em | O idioma que o Taiwa usa para o cliente neste ticket. |
| Traduzidas aqui | O número de mensagens que o Taiwa traduziu neste ticket. |
| Traduzir automaticamente as mensagens recebidas | Ativa e desativa a tradução automática. |
| Ambos, Apenas a tradução, Apenas o original | Como as mensagens traduzidas são apresentadas no ticket. |
| Traduzir o meu rascunho | Traduz a resposta que escreveu no editor de respostas. |
Configurações
O separador Configurações contém as definições de chamada da extensão: Cliente fala, Seu idioma, Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada, os níveis de áudio e as duas vozes. Consulte Definições da extensão.
Estas definições aplicam-se à extensão do browser. A aplicação Taiwa para Windows mantém as suas próprias definições.