Ler a mensagem do cliente
Abra o ticket. O Taiwa adiciona a tradução por baixo de cada mensagem do cliente, com a etiqueta TRADUZIDO.
Escolher o que vê
No painel do Taiwa, abra o separador Mensagens e selecione Ambos, Apenas a tradução ou Apenas o original. Também pode selecionar a ligação junto a TRADUZIDO no ticket.
Escrever e traduzir a resposta
- Selecione Responder e escreva a resposta no seu idioma.
- Selecione Traduzir na barra de ferramentas do editor de respostas ou Traduzir o meu rascunho no painel.
- O Taiwa coloca a tradução no editor. Leia-a e edite-a, se necessário.
- Selecione Enviar.
Para recuperar o seu texto original, selecione Desfazer.
Para que idioma o Taiwa traduz
O Taiwa traduz a resposta para o idioma do cliente deste ticket. O separador Mensagens mostra-o em O cliente escreve em.
- Se Cliente fala estiver definido como Detectar automaticamente, o Taiwa identifica o idioma a partir das mensagens do cliente.
- Se Cliente fala estiver definido como um único idioma, o Taiwa utiliza esse idioma em todos os tickets. Altere-o no separador Configurações quando trabalhar com tickets em vários idiomas.
- A seta junto a Traduzir abre um menu. Em O cliente escreve em, pode selecionar o idioma apenas para este ticket.