Após uma chamada traduzida, pode colocar a transcrição no ticket. A sua organização tem de permitir transcrições guardadas. Consulte Controlar as transcrições de chamadas.
O seu administrador também tem de adicionar a chave de instalação da Taiwa à aplicação. Sem a chave, o painel não recebe transcrições. Consulte Instalar a aplicação Taiwa no Freshdesk.
Adicionar a transcrição
- Abra o ticket da chamada.
- No painel da Taiwa, abra o separador Voz.
- Selecione Adicionar transcrição ao ticket.
- A Taiwa coloca as palavras no editor de notas do ticket. O painel indica Adicionado ao editor de notas — reveja e guarde.
- Leia a nota e guarde-a.
A Taiwa não guarda a nota por si. Nada fica no ticket até a guardar.
Se não funcionar
| O painel indica | Significado |
|---|---|
| Ainda nada foi traduzido nesta chamada. | Não há palavras para adicionar. |
| Não é possível adicionar esta transcrição ao ticket. A sua organização não o permite… | O seu administrador proíbe transcrições guardadas. |
| A Taiwa não respondeu. Recarregue este ticket e tente novamente. | Recarregue a página. |