A aplicação para Windows mantém um registo de utilização em cada computador. Normalmente, esse registo fica no computador. Durante um período limitado, pode permitir que a aplicação o envie para a Taiwa. A Taiwa utiliza-o para detetar e corrigir problemas durante as suas primeiras chamadas.
O que é partilhado
- Códigos de erro, contagens e tempos.
- O registo é associado ao agente com sessão iniciada.
O registo nunca contém nada do que foi dito numa chamada.
Ativar a partilha
- Abra o separador Configurações.
- Em Apoio inicial: partilhar com a Taiwa os dados de utilização da aplicação de ambiente de trabalho, selecione Ativar durante 14 dias ou Ativar durante 30 dias.
- Leia a confirmação e selecione Ativar.
O cartão passa a mostrar a data de fim. A partilha termina automaticamente nessa data. Para a terminar mais cedo, selecione Desativar agora.
O que os seus agentes veem
Cada agente vê um aviso na aplicação para Windows. A secção Dados de uso das configurações da aplicação mostra a data de fim. Enquanto a sua organização partilhar o registo, um agente não o pode desativar na aplicação.
A Taiwa guarda cada registo durante 30 dias.