Abra o separador Configurações.
Conta
O cartão mostra quem tem sessão iniciada e a organização. Selecione Sair para remover deste computador o seu início de sessão guardado. Os outros agentes que utilizam este computador mantêm o deles. A sua sessão do Taiwa também é terminada no browser e nos seus outros computadores.
Tradução
Idioma do aplicativo define o idioma da própria aplicação. A alteração aplica-se na próxima vez que o Taiwa for iniciado.
Configurações de áudio
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Volume do áudio traduzido | O volume a que ouve o cliente traduzido. Não altera o que o cliente ouve. |
| Voz original do cliente | O volume a que ouve a própria voz do cliente por baixo da tradução. 0% silencia-a. |
| Sua voz original (para o cliente) | O volume a que o cliente ouve a sua própria voz por baixo da tradução. 0% silencia-a. |
Os dois níveis de voz original aplicam-se à chamada seguinte, não a uma chamada em curso.
Áudio avançado
Selecione Áudio avançado para abrir esta secção.
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Abaixar a voz traduzida do cliente quando eu falar | Enquanto fala, a voz traduzida do cliente fica mais baixa, para não se sobrepor à sua. |
| Abaixar a minha voz traduzida quando o cliente falar | Enquanto o cliente fala, a sua voz traduzida fica mais baixa para ele. |
Privacidade
Manter a transcrição após a chamada está desativada por predefinição. A transcrição de uma chamada com um cliente é um dado pessoal.
- A escolha é apenas sua. Para os outros agentes que iniciam sessão neste computador, a gravação de transcrições fica desativada até a ativarem.
- O Taiwa guarda um ficheiro por chamada, apenas neste computador. O ficheiro contém o que o agente e o cliente disseram, as traduções e a hora de cada linha. Não é carregado para nenhum lado.
- Excluir transcrições salvas após define durante quantos dias o Taiwa guarda uma transcrição.
- Abrir pasta de transcrições abre a pasta com os ficheiros.
A sua organização pode proibir a gravação de transcrições. Nesse caso, o Taiwa não guarda nenhuma, seja qual for a posição deste interruptor.
Dados de utilização
Registrar o que dá errado neste computador mantém um registo técnico que ajuda a encontrar falhas.
- Nunca é registado: nada do que é dito numa chamada, o seu nome, o seu endereço de e-mail, o idioma do seu cliente, nem nada que identifique este computador.
- É registado: quando o Taiwa é iniciado, quando ativa e desativa o áudio, quando uma tradução começa e termina, as falhas pelo respetivo código de erro, quantas vezes voltou a ligar-se, o atraso da tradução e se os dispositivos de áudio foram instalados.
O registo fica neste computador. Abrir a pasta mostra o ficheiro. Redefinir este ID atribui ao computador um novo ID aleatório.
A sua organização pode partilhar este registo com o Taiwa durante um período limitado, para apoiar as suas primeiras chamadas. Nesse caso, a aplicação mostra um aviso e a data de fim, e não é possível desativar o registo. Consulte Partilhar dados de utilização do computador durante o lançamento.
Atualizações
Consulte Atualizar a aplicação Windows.