O painel do Taiwa está na barra lateral de aplicações de cada ticket. Controla a extensão Taiwa, por isso não precisa da janela da própria extensão enquanto trabalha num ticket.
O painel só funciona quando a extensão Taiwa está instalada e com sessão iniciada, no mesmo browser.
Voz
O separador Voz mostra a chamada deste ticket.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Nenhuma chamada em curso | O Taiwa começa a traduzir quando uma chamada é estabelecida. |
| Traduzindo esta chamada | A chamada deste ticket está a ser traduzida. A transcrição mostra as palavras. |
| Chamada em outra aba | O Taiwa está a traduzir uma chamada noutro ticket. |
As chamadas traduzidas pela aplicação Taiwa para Windows não aparecem aqui.
Em Transcrição, pode ler as palavras traduzidas da chamada. Depois da chamada, pode adicionar a transcrição ao ticket. Consulte Adicionar a transcrição de uma chamada a um ticket do Zendesk.
Mensagens
| Elemento | Função |
|---|---|
| Traduzindo este ticket | A tradução de mensagens está ativada para este ticket. Se estiver desativada, o painel indica o motivo. |
| O cliente escreve em | O idioma que o Taiwa utiliza para o cliente neste ticket. |
| Traduzidas aqui | O número de mensagens que o Taiwa traduziu neste ticket. |
| Traduzir automaticamente as mensagens recebidas | Ativa e desativa a tradução automática. |
| Ambos, Apenas a tradução, Apenas o original | A forma como as mensagens traduzidas são apresentadas no ticket. |
| Traduzir o meu rascunho | Traduz a resposta que escreveu na caixa de resposta. |
Consulte Traduzir mensagens e respostas de tickets no Zendesk.
Configurações
O separador Configurações contém as definições de chamada da extensão: Cliente fala, Seu idioma, Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada, os níveis de áudio e as duas vozes. São as mesmas definições da página de definições da própria extensão. Consulte Definições da extensão.
Em Cliente fala, a opção Do ticket utiliza o idioma do ticket.
Estas definições aplicam-se à extensão do browser. A aplicação Taiwa para Windows tem as suas próprias definições.