Панель Taiwa находится на боковой панели приложений каждого тикета. Она управляет расширением Taiwa, поэтому при работе в тикете Вам не нужно открывать окно самого расширения.
Панель работает, только если расширение Taiwa установлено в том же браузере и в нём выполнен вход.
Голос
На вкладке Голос отображается звонок по этому тикету.
| Статус | Значение |
|---|---|
| Нет активного звонка | Taiwa начинает перевод, когда звонок соединяется. |
| Перевод этого звонка | Звонок по этому тикету переводится. В транскрипте отображаются слова. |
| Звонок в другой вкладке | Taiwa переводит звонок по другому тикету. |
Звонки, которые переводит приложение Taiwa для Windows, здесь не отображаются.
В разделе Транскрипт Вы читаете переведённые слова звонка. После звонка Вы можете добавить транскрипт в тикет. См. статью Добавление транскрипта звонка в тикет Zendesk.
Сообщения
| Элемент | Назначение |
|---|---|
| Перевод этого тикета | Перевод сообщений для этого тикета включён. Если он выключен, панель показывает причину. |
| Клиент пишет на языке | Язык, который Taiwa использует для клиента в этом тикете. |
| Переведено здесь | Количество сообщений, которые Taiwa перевела в этом тикете. |
| Автоматически переводить входящие сообщения | Включает и выключает автоматический перевод. |
| Оба, Только перевод, Только оригинал | Способ отображения переведённых сообщений в тикете. |
| Перевести мой черновик | Переводит ответ, который Вы написали в поле ответа. |
См. статью Перевод сообщений и ответов в тикетах Zendesk.
Настройки
На вкладке Настройки собраны настройки звонков расширения: Говорит клиент, Ваш язык, Автозапуск перевода при начале звонка, уровни звука и два голоса. Это те же настройки, что и на странице настроек самого расширения. См. статью Настройки расширения.
В поле Говорит клиент вариант Из тикета использует язык тикета.
Эти настройки относятся к расширению для браузера. У приложения Taiwa для Windows свои настройки.