Min inbjudningslänk fungerar inte
En inbjudningslänk fungerar en gång, och den går ut efter 7 dagar. Be din administratör att välja Skicka inbjudan igen på fliken Användare i administratörsportalen.
Jag har glömt mitt lösenord
Be din administratör att välja Skicka återställningslänk på fliken Användare. Du får en länk via e-post. Ditt gamla lösenord fungerar inte förrän du har använt länken.
Administratörer: samma knapp fungerar för dina kollegor, men inte för din egen rad. Be en annan administratör.
Enkel inloggning fungerar inte
- Ange ditt Organisations-ID, inte din e-postadress eller din e-postdomän. Din administratör vet vad det är.
- En inloggning från en e-postdomän som Taiwa inte har verifierat nekas. Din administratör måste be Taiwa att verifiera domänen.
- Din identitetsleverantör måste tilldela dig Taiwa-programmet.
Jag blev utloggad, men jag loggade inte ut
Var och en av dessa händelser loggar ut dig på alla enheter:
- Du har ändrat ditt lösenord.
- En administratör har skickat en återställningslänk till dig eller inaktiverat din användare.
- Du har valt Logga ut i Windows-appen. Det loggar också ut dig från Taiwa i webbläsaren och på dina andra datorer.
Logga in igen.
Windows-appen loggar inte in
Windows-appen loggar in via din webbläsare.
| Det här ser du | Det här gör du |
|---|---|
| Webbläsaren öppnas inte | Öppna Inställningar i appen och välj Logga in igen. |
| Det inloggade kontot har ändrats. Kontrollera kontot ovan och försök igen. | Webbläsaren är inloggad i Taiwa som en annan person. Välj Använd ett annat konto. |
| Den här inloggningslänken är ofullständig. Börja om inloggningen från Taiwa Desktop. | Stäng webbläsarfliken och välj Logga in i appen igen. |
| Det gick inte att nå Taiwa. Kontrollera din anslutning och försök igen. | Ditt nätverk måste tillåta både app.taiwa.cx och api.taiwa.cx. Se Nätverkskrav. |
| Din inloggning har gått ut. Logga in igen. | Välj Logga in. |
Tillägget loggar inte in
- Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord på tilläggets inställningssida.
- Om din organisation använder enkel inloggning lämnar du fälten för e-post och lösenord tomma. Använd Företagsinloggning.
Min användare är inaktiverad
Bara en administratör kan återaktivera dig, på fliken Användare.