Taiwa-panelen i Zendesk och Freshdesk är en fjärrkontroll för Taiwa-tillägget. Den översätter ingenting själv. När den inte hittar tillägget visar den Taiwa körs inte i den här webbläsaren.
Gör så här
- Installera tillägget. Välj Hämta tillägget i panelen. Se Installera tillägget och logga in.
- Logga in i tillägget. Välj Taiwa-ikonen i verktygsfältet i Chrome, välj Inställningar och logga in.
- Läs in ärendet på nytt.
Om tillägget redan är installerat
- Kontrollera att det är aktiverat. Öppna sidan för tillägg i Chrome och se till att Taiwa — Live Translation är på.
- Kontrollera webbläsaren och profilen. Tillägget måste finnas i samma webbläsare, och i samma Chrome-profil, som ditt helpdesksystem.
- Läs in ärendet på nytt. Medan panelen letar efter tillägget visar den Letar efter Taiwa-tillägget….
Panelen finns, men en knapp gör ingenting
| Panelen visar | Gör så här |
|---|---|
| Taiwa svarade inte. Läs in ärendet på nytt och försök sedan igen. | Läs in ärendet på nytt. |
| För många ändringar på en gång — vänta en stund och försök igen. | Vänta några sekunder. |
| Den här versionen av Taiwa kan inte göra den ändringen här. Använd Taiwa-ikonen i verktygsfältet. | Ditt tillägg är äldre än panelen. Använd tilläggets eget fönster och fråga din administratör om en uppdatering. |
I Freshdesk: utkast och transkriptioner kommer inte fram
Taiwa-appen i Freshdesk behöver en installationsnyckel. Utan den skickar tillägget inte översatta utkast eller samtalstranskriptioner till panelen. Din administratör lägger till nyckeln. Se Installera Taiwa-appen i Freshdesk.
Samtal från Windows-appen
Panelen visar bara samtal som tillägget översätter. Ett samtal som Taiwa-appen för Windows översätter visas inte i panelen. Det är normalt.